Customer Support Consultant - Foreign languages - Pool

Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів - Іноземні мови - Пул

---

Про нас

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди розробників знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий майданчик розташований у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо розвиватися, наймати та піклуватися про своїх співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших заходів, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів, щоб приєднатися до нашої професійної та мультикультурної команди, який поділятиме наш інтерес до вирішення проблем і побудови хороших відносин з нашими партнерами-перепродавцями та кінцевими користувачами по всьому світу.

---

Обов'язки

• Надання ефективної технічної підтримки обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Обробка випадків підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та запис цього за допомогою CRM компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів далі.

---

Вимоги

• Орієнтація на клієнта
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати
• Хороші усні та письмові навички на рівні Верхньо-середнього/Додаткового в англійській (або інших іноземних мовах, таких як французька, німецька, італійська, іспанська, голландська, польська) та українській
• Навички вирішення проблем та логічного мислення
• Орієнтація на результат та стійкість до стресу
• Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання
• Професійні, багатозадачні та емпатійні навички

---

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Збалансований робочий графік
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та дитячу хворобу; декретну відпустку та відпустку по догляду за дитиною тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови роботи в комфортному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

---

Про компанію

3Shape є глобальним лідером у 3D стоматологічних та слухових рішеннях, штаб-квартира якої знаходиться в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий майданчик розташований у Польщі. Ми прагнемо надавати інноваційні продукти та послуги більш ніж 130 країнам, залучаючи різноманітну команду з більш ніж 2200 професіоналів з 50 різних національностей.