Design Coordinator

About the Position

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

У 2026 ми активно масштабуємо і проєкти, і дрім тім. Тому для підсилення Design Human-Centered департаменту шукаємо Design Coordinator.

Responsibilities

• Наскрізне планування та постачання:

  • Ведення крос-командних процесів HCD від ідеї до релізу: точка входу для задач у DHC (Jira) з налаштуванням Plans;
  • Синхронізація роадмапів та пріоритетів команд з ресурсовою спроможністю, виявлення конфліктів пріоритетів;
  • Контроль термінів, ведення статус-зустрічей команд, виявлення відхилення від плану.

• Крос-командна взаємодія:

  • Координація різнопланових процесів департаменту;
  • Координація взаємодії між бізнесом та командами, узгоджуючи scope, пріоритети й терміни перед стартом робіт;
  • Побудова framework для вирішення міжкомандних конфліктів і ескалацій.

• Операційна ефективність та процеси:

  • Ведення та оновлення RACI по крос-командних процесах;
  • Аналіз вузьких місць в поточних процесах, пропонування оптимізації;
  • Проєктування зручних систем трекінгу прогресу команд без зайвої бюрократизації;
  • Стандартizaція та документація процесів координації;
  • Забезпечення впровадження нових процесів координації в командах.

• Ресурси, ризики та звітність:

  • Мапінг залежності між командами, ескалація ризиків затримок;
  • Ведення обліку завантаженості команд (capacity planning), аналіз відповідності фактичного навантаження плановому, та виявлення ризиків;
  • Забезпечення portfolio health visibility для Head of HCD;
  • Консолідація звітності, ведення документації/паспортів процесів.

Requirements

• 2–4 роки досвіду в project/program coordination, program management або design operations;
• Bachelor's degree в Design, Business, Project Management, або суміжній галузі, або еквівалентний практичний досвід;
• Досвід роботи в матричних структурах – координація з багатьма стейкхолдерами в крос-функціональному середовищі;
• Design acumen: розуміння специфіки та "мови" кожної з дисциплін департаменту;
• Досвід побудови roadmaps і risk/dependency tracking на рівні кількох команд одночасно;
• Впевнене володіння Jira (епіки, Plans, зв'язки тікетів) і Confluence;
• Практичний досвід впровадження RACI;
• Досвід ведення status-зустрічей і письмової звітності для керівництва;
• Комунікаційні навички двох рівнів: статус/ризики – для керівництва, операційне узгодження – для менеджерів;
• Навички фасилітації міжкомандних конфліктів/ескалацій;
• Scope management: вміння знаходити баланс між прагненням команд до ідеального результату і жорсткими бізнес-обмеженнями по термінах, аргументовано звужувати рамки задач;
• Change management на рівні впровадження нових процесів координації в командах.

Nice to Have

• Попередній досвід у дизайні, дослідженнях чи копірайтингу – або суміжний бізнес-бекграунд (маркетинг, консалтинг, брендинг, L&D);
• Знайомство з дизайн-процесами (дискавері, хендофі, дизайн-рев'ю);
• Досвід участі в дизайн-рев'ю з позиції не-дизайнера – вміння давати фідбек ззовні процесу;
• Досвід побудови або підтримки capacity/resource dashboards;
• Практичне знання Agile/Scrum;
• Гнучкість та адаптивність до зміни бізнес-пріоритетів;
• Change management: досвід отримання buy-in від лідерів команд в умовах невизначеності.

We Offer

• Командність – гуртом не лише працюємо, а ще й відпочиваємо, двіжуємо і робимо добрі справи;
• Позитив – з легкістю йдемо по життю і отримуємо драйв від круто зробленої роботи, цікавих задач і фідбеку тіммейтів;
• Можливості – пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми та інші інструменти для реалізації як у карʼєрі, так і у житті;
• Сміливість – беремося за задачі із зірочкою, не боїмося викликів і амбітних планів;
• Відкритість – говоримо прямо і просто навіть про складне, чуємо ідеї та фідбеки і цінуємо проактивність;
• Маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• Автоматизуємо рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• Не любимо бюрократію та застарілі підходи – ми за свободу дій.

About the Company

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Наш основний фокус – технологічні рішення та B2B-послуги для міжнародних клієнтів. Запускаємо зіркові проєкти у сфері iGaming, які отримують визнання та найвищі оцінки профільних рейтингів ✨

❗️Не маємо клієнтів, які б використовували наші розробки та послуги на українському ринку.

❗️Не працюємо з клієнтами ринку країни-агресора чи будь-якого іншого російськомовного ринку.

Відчуваєш метч за цінностями і бажання професійно зростати? Давай знайомитися! 😉

P.S. Якщо після відгуку не бачиш нашого листа – зазирни у “Спам” або інші розділи. Іноді наші відповіді губляться там 👀