Job Description, Responsibilities & Requirements
Description language:
Про посаду
Ми шукаємо IT Ops Lead, щоб керувати щоденними операціями нашої служби підтримки та забезпечувати стабільність роботи та якість послуг.
Обов'язки
- Керувати щоденними операціями служби підтримки та визначати довгострокову стратегію для функції, забезпечуючи стабільність роботи, відповідність SLA та якість послуг;
- Обслуговування та моніторинг корпоративного мережевого обладнання, систем контролю доступу та загальної продуктивності мережі;
- Нагляд за життєвим циклом обладнання: закупівля, налаштування, обслуговування та заміна;
- Управління та оптимізація корпоративних ліцензій на програмне забезпечення;
- Нагляд за налаштуванням та підтримкою середовищ macOS, Linux та Windows;
- Стандартизація процесу інтеграції/виведення працівників;
- Розвиток команди через коучинг, зворотний зв'язок, структуроване обмін знаннями та участь у процесі найму;
- Співпраця з керівництвом та міжфункціональними командами щодо операційних та удосконалюючих ініціатив.
Вимоги
- 5+ років досвіду роботи в ролях SysAdmin / IT Support / HelpDesk;
- 2+ роки досвіду керівництва командою;
- Досвід у створенні процесів, автоматизації;
- Глибоке розуміння мереж (VLANs, IPsec, DNS тощо);
- Сильний досвід роботи з адмініструванням macOS, Unix/Linux та Windows;
- Практичний досвід роботи з Google Workspace, Jira/Confluence та системами контролю доступу;
- Відмінні навички усунення несправностей, розподілу пріоритетів та комунікації;
- Управління ІТ-активами;
- Англійська (B2).
Буде плюсом
- VoIP;
- Високий рівень володіння Jira та Confluence.
Ми пропонуємо
- Компенсація податкових витрат приватних підприємців в Україні;
- Кваліфікована допомога та підтримка для українських приватних підприємців;
- 10 оплачених днів лікарняного на рік;
- 20 оплачених днів відпустки на рік;
- Вихідні дні згідно з чинним законодавством України;
- Медичне страхування для працівників;
- Компенсація за професійну освіту та вивчення англійської мови;
- Компенсація за підписку на спорт або спортивне обладнання.