IT Support Engineer

Про посаду

Ми шукаємо IT Support Engineer для приєднання до нашої команди в Evolution, провідному світовому постачальнику рішень для відео-стріму Live Casino. На цій посаді ви будете надавати IT підтримку першого та другого рівня, керувати користувацькими обліковими записами та підтримувати нашу ІТ-інфраструктуру.

Обов'язки

• Надання підтримки першого/другого рівня для внутрішніх користувачів компанії та підрядників.
• Встановлення, налаштування та усунення несправностей ноутбуків, робочих станцій, принтерів, мобільних пристроїв та іншого офісного ІТ-обладнання користувачів.
• Налаштування, адміністрування та оновлення операційних систем Windows, MAC, Linux на пристроях користувачів.
• Управління середовищем користувацьких пристроїв за допомогою інструментів керування пристроями користувачів.
• Створення та управління користувацькими обліковими записами в Okta, AD, Azure AD, o365 та інших системах.
• Виконання фізичних мережевих завдань (патчінг, встановлення пристроїв, призначення портів, прокладка кабелів).
• Встановлення та обслуговування серверного та мережевого обладнання, включаючи патчінг кабелів у датацентрах та серверних кімнатах.
• Ведення інвентаризації ІТ-покупок та активів, створення/оновлення інвентарних записів, призначення обладнання користувачам, аудит інвентаризації та декомісування.
• Тісна співпраця з бригадою та службами безпеки для вирішення питань безпеки.
• Постійне вдосконалення локальної ІТ-інфраструктури.
• Забезпечення управління ІТ-активами відповідно до внутрішніх процедур.
• Забезпечення експлуатації сервісів/систем та регулярного/ад-хок технічного обслуговування для відповідності вимогам доступності сервісів та безпеки.
• Своєчасне вирішення інцидентів, ескалація до третіх сторін, аналіз та вирішення проблем.
• Забезпечення системних оновлень та розгортань відповідно до внутрішніх процедур.
• Виконання запитів користувачів відповідно до встановлених SLA.
• Виконання інших обов'язків, призначених менеджером, пов'язаних з цією позицією або ІТ-інфраструктурою.
• Управління логістикою, інвентаризацією та обладнанням між локаціями.

Вимоги

• Середня (вища, спеціальна тощо) освіта.
• Відмінне володіння англійською мовою в усній та письмовій формі.
• Хороші навички спілкування та презентації для співпраці з іншими департаментами та командами для досягнення цілей.
• Навички обслуговування клієнтів з високою емоційною інтелігентністю.
• Високий рівень відповідальності.
• Пильна увага до деталей з дотриманням стандартів департаменту.
• Навички самостійного вирішення проблем для висновку та аналізу неоднозначних ситуацій для їх вирішення.
• Здатність створювати структуровану документацію.
• Досвід роботи з додатками MS Office: використання та підтримка.
• Навички роботи в команді, вирішення проблем самостійно та в команді.
• Робота під високим тиском із критичними завданнями на короткі терміни.
• Здатність приймати рішення з високим рівнем відповідальності за свою роботу.
• Основні навички ІТ – апаратне забезпечення, операційні системи, додатки, мережі, безпека.
• Досвід в розгортанні та підтримці операційних систем Microsoft Windows, MacOS, iOS, Linux та бізнес-програмного забезпечення.
• Не менше 3 років досвіду в підтримці обладнання та програмного забезпечення користувацьких ІТ-пристроїв.
• Досвід у використанні та управлінні робочими станціями в різнорідному середовищі, віддалених служб управління, обміну файлами, співпраці, електронної пошти та служб каталогів.
• Основні знання ІТ-процедур та принципів безпеки.
• Сертифікація з адміністрування/підтримки ІТ-систем бажано.
• Досвід роботи в корпоративному середовищі бажано.

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможний пакет винагород
• Комплексне навчання
• Професійний та особистий розвиток
• Медичне страхування
• Динамічне робоче середовище
• Членство в тренажерному залі
• Чудові можливості для роботи в міжнародному середовищі

Про компанію

Evolution є провідним світовим постачальником рішень для відео-стріму Live Casino, що надає ігри з живими дилерами світового класу нашим ліцензіатам, до яких входять багато найвідоміших світових брендів у сфері ігор. Наша відмінність забезпечується роботою понад 17 000 співробітників у 30 ринках по всьому світу, які працюють над інноваціями в продуктах, розробкою програмного забезпечення, ІТ-рішеннями, розміщенням ігор та бізнес-підтримкою. Динамічне та креативне середовище Evolution створює унікальні можливості для особистого та професійного зростання.

Заявка

Будь ласка, надсилайте своє резюме та мотиваційний лист (англійською мовою).