Керівник відділу сервісу та техпідтримки

Про посаду

Data Science UA - це сервісна компанія з великим досвідом та експертизою в області Data Science та AI. Історія нашої компанії почалася в 2016 році з організації першої конференції Data Science UA, яка заклала основу для нашого розвитку. За останні 9 років ми створили найбільшу спільноту Data Science у Східній Європі.

Наш клієнт почав свою діяльність у 1996 році з виготовлення металевих та скляних архітектурних конструкцій. Сьогодні це високотехнологічний виробничий комплекс, який проектує та виготовляє турнікети, дорожні блокпости, стилі, протипожежні двері, ворота та люки. Міжнародні офіси компанії знаходяться в Києві, Лондоні та Дубаї. Крім того, у них є 23 офіційних представника бренду по всьому світу, і вони виконали понад 30 000 проектів у більш ніж 100 країнах.

Ми шукаємо Менеджера з обслуговування та технічної підтримки для приєднання до нашої команди в Києві.

Обов'язки

• Керівництво глобальними підрозділами підтримки клієнтів і партнерів B2B
• Розробка та вдосконалення процесів обслуговування, управління інцидентами та контролю якості
• Розвиток та мотивація команди, формування культури лідерства та орієнтації на клієнта
• Організація та проведення технічних тренінгів, вебінарів та сертифікаційних програм для співробітників, дистриб'юторів та партнерів
• Координація взаємодії з підрозділами розробки, виробництва, продажів та логістики
• Аналіз причин несправностей та впровадження заходів для підвищення надійності продукції
• Зміцнення міжнародної репутації та конкурентної позиції бренду

Вимоги

• Вища технічна освіта
• Не менше 3 років досвіду роботи в управлінні сервісом або технічною підтримкою
• Доведені лідерські якості та досвід управління командами
• Глибоке розуміння електромеханічних систем та обладнання контролю доступу
• Досвід у навчанні та проведенні технічних тренінгів для фахівців
• Вільне володіння англійською мовою; знання інших мов є плюсом
• Готовність до міжнародних поїздок та роботи в мультикультурному середовищі

Буде плюсом

• Багатомовність
• Міжнародний досвід

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможну зарплату
• Можливість працювати в динамічному та інноваційному середовищі
• Професійний розвиток та можливості для кар'єрного зростання

Про компанію

Data Science UA - це сервісна компанія з великим досвідом та експертизою в області Data Science та AI. Історія нашої компанії почалася в 2016 році з організації першої конференції Data Science UA, яка заклала основу для нашого розвитку. За останні 9 років ми створили найбільшу спільноту Data Science у Східній Європі.

Подайте заявку на цю посаду

Швидко оновіть свій профіль і отримайте швидкий зворотній зв'язок від нашої команди з підбору персоналу.

Подати заявку