Lead Account Manager / Head of Account Growth (E-commerce)

Провідний менеджер з облікових записів / Керівник зростання облікових записів (Електронна комерція)

Чернівці, Хмельницький, Тернопіль, Івано-Франківськ, Європа, віддалено

🚀 Ми наймаємо керівника з управління обліковими записами в Elogic Commerce

Ми є компанією в сфері електронної комерції, яка будує довгострокові партнерські відносини. Більшість наших клієнтів співпрацюють з нами протягом багатьох років, і наш портфель вже налічує 20+ облікових записів. Ваше завдання - допомагати їм рости разом з нами: зміцнювати довгострокові відносини, визначати нові можливості для зростання через upsell і cross-sell, і виступати справжнім діловим партнером.

Ви приєднаєтесь до нашої команди з управління обліковими записами, яка наразі складається з 3 менеджерів з облікових записів і 1 керівника команди. Це команда, яка добре знає своїх клієнтів і потребує сильного гравця, щоб вивести справи на новий рівень.

🔥 Що ми очікуємо:

• 4+ роки досвіду роботи менеджером з облікових записів в IT аутсорсингу / електронній комерції;
• Розуміння особливостей роботи з міжнародними клієнтами;
• Досвід створення дорожніх карт зростання для облікових записів;
• Здатність до upsell і cross-sell, ведення переговорів і презентація цінності;
• Базовий фінансовий аналіз: рентабельність проектів, прогнози доходів, витрати;
• Розуміння P&L облікового запису та фінансової звітності;
• Досвід проведення нарад, вирішення ескалацій та проведення QBR;
• Англійська - Середній рівень (B2), впевненість у веденні переговорів;
• Досвід роботи з CRM та документацією (HubSpot, Zoho або аналогічні).

Буде плюсом: досвід у прямих продажах, допродажах.

🎯 Ваші обов'язки:

• Керувати командою з управління обліковими записами: тренувати, встановлювати вищі стандарти та вести команду вперед;
• Визначати нові можливості та перетворювати їх на угоди;
• Пильно стежити за клієнтами, щоб вони росли разом з нами;
• Мислити як власник бізнесу, а не просто виконавець завдань;
• Виконувати upsell і cross-sell послуг;
• Координувати роботу з доставкою та технічними командами;
• Контролювати задоволеність клієнтів та вирішувати ескалації;
• Прогнозувати ризики та розробляти дорожні карти зростання;
• Відстежувати виставлення рахунків та платежі.

🚦 Процес співбесіди:

• Співбесіда з рекрутером + перевірка англійської мови
• Технічна співбесіда
• Остаточна зустріч з CEO + HRD

🌍 Що ми пропонуємо:

💡 Різноманітні та захоплюючі проекти від глобальних клієнтів

🚀 Можливості для кар'єрного зростання (посади менеджера з доставки, директора або лідерські треки)

📚 Постійне навчання та навчання, спонсороване компанією (внутрішні та зовнішні програми, конференції)

🎓 Індивідуальні можливості для навчання та розвитку для топ-менеджменту

🏝 Оплачувана відпустка та лікарняний лист

❤️ Медичне страхування та підтримка добробуту

🌍 Повна віддаленість з гнучним графіком

🔥 Сильна командна культура з прозорими процесами та амбіційними цілями

💰 Конкурентоспроможна зарплата

🎁 Вітальний пакет, фірмова мерч та регулярні подарунки для співробітників

💙 Стабільність, довіра та турбота від компанії щодо кожного члена команди

👫 Дружня та підтримуюча атмосфера: командоутворюючі заходи, святкування та загальні активності

Зацікавлені у цій посаді?

Надішліть нам своє резюме, заповнивши форму нижче, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом!

Марина Мороз

Керівник HR

Контакти

+1 (512) 539-0265 [email protected]