Lead Account Manager / Head of Account Growth (E-commerce)

Про посаду

🚀 Ми наймаємо Head of Account Management в Elogic Commerce

Ми є компанією в сфері електронної комерції, яка будує довгострокові партнерські відносини. Більшість наших клієнтів співпрацюють з нами протягом багатьох років, і наш портфель вже налічує 20+ акаунтів. Ваша місія - допомагати їм рости разом з нами: зміцнювати довгострокові відносини, визначати нові можливості для зростання через upsell і cross-sell, і виступати справжнім бізнес-партнером.

Ви приєднаєтесь до нашої команди з управління акаунтами, яка наразі складається з 3 Account Managers і 1 Team Lead. Це команда, яка добре знає своїх клієнтів і потребує сильного гравця, щоб вивести її на новий рівень.

Обов'язки

• Керувати командою з управління акаунтами: тренувати, встановлювати вищі стандарти та вести команду вперед;
• Визначати нові можливості та перетворювати їх на угоди;
• Пильно стежити за клієнтами, щоб вони росли разом з нами;
• Мислити як власник бізнесу, а не просто виконавець завдань;
• Виконувати upsell і cross-sell послуг;
• Координувати роботу з доставкою та технічними командами;
• Контролювати задоволеність клієнтів та вирішувати ескалації;
• Прогнозувати ризики та розробляти дорожні карти зростання;
• Відстежувати виставлення рахунків та платежі.

Вимоги

• 4+ роки досвіду роботи Account Manager в IT аутсорсингу / електронній комерції;
• Розуміння особливостей роботи з міжнародними клієнтами;
• Досвід створення дорожніх карт зростання для акаунтів;
• Здатність до upsell і cross-sell, переговорів та презентації цінності;
• Базовий фінансовий аналіз: прибутковість проектів, прогнози доходів, витрати;
• Розуміння P&L акаунтів та фінансової звітності;
• Досвід проведення зустрічей, обробки ескалацій та проведення QBR;
• Англійська - Середній рівень (B2), впевненість у переговорах;
• Досвід роботи з CRM та документацією (HubSpot, Zoho або аналоги).

Буде плюсом

• Досвід у прямих продажах
• Досвід у пре-продажах

Ми пропонуємо

• Різноманітні та захоплюючі проекти від глобальних клієнтів
• Можливості для кар'єрного зростання (ролі Delivery Manager, Director або лідерські треки)
• Постійне навчання та навчання, спонсороване компанією (внутрішні та зовнішні програми, конференції)
• Індивідуальні можливості для навчання та розвитку для топ-менеджменту
• Оплачувана відпустка та лікарняний лист
• Медичне страхування та підтримка добробуту
• Повністю віддалена робота з гнучним графіком
• Сильна командна культура з прозорими процесами та амбіційними цілями
• Конкурентоспроможна зарплата
• Welcome box, брендована продукція та регулярні подарунки для співробітників
• Стабільність, довіра та турбота компанії про кожного члена команди
• Дружня та підтримуюча атмосфера: командоутворюючі заходи, святкування та заходи разом

Про компанію

Elogic Commerce є компанією в сфері електронної комерції, яка будує довгострокові партнерські відносини. Більшість наших клієнтів співпрацюють з нами протягом багатьох років, і наш портфель вже налічує 20+ акаунтів. Ми прагнемо допомагати нашим клієнтам рости та досягати успіху в конкурентному середовищі електронної комерції.

Зацікавлені у цій посаді?

Надішліть своє резюме, заповнивши форму нижче, і ми зв'яжемося з вами найближчим часом!

Марина Мороз

Head of HR

Контакти

+1 (512) 539-0265 [email protected]