Manager, FMCG Industry Insights

Про посаду

NielsenIQ Customer Success - це команда, яка присвячена наданню цінності нашим клієнтам, забезпечуючи високоякісне обслуговування та лідерство в галузі. Ми визначаємо бізнес-можливості та сприяємо зростанню наших клієнтів, використовуючи сучасні технології для забезпечення масштабу та швидкості отримання інсайтів. Ми співпрацюємо з клієнтами, щоб об'єднати дані, науку та таланти наших людей для надання вимірювань та вдосконалень для клієнтів та ринків, які ми обслуговуємо. Ми є ключовим ланкою між NielsenIQ та клієнтами. Наше обслуговування та виконання - це причини, чому клієнти продовжують інвестувати в наші продукти та послуги. Для самостійного запуску та виконання проектів, складання, аналізу та інтерпретації продажів, написання звітів для клієнтів та створення презентацій.

Обов'язки

• Проведення перевірок ефективності для прямих підлеглих
• Відповідальність за навчання та розвиток команди. Забезпечення навчання членів команди для виконання вимог клієнтів
• Встановлення високих стандартів ефективності, надання підтримки, визнання та зворотного зв'язку для розвитку співробітників та підтримки сильного командного середовища
• Забезпечення своєчасності та точності послуг, що надаються клієнтам, відповідно до бізнес-потреб та специфікацій клієнтів, з дотриманням стандартів якості компанії
• Внесення вкладу у розробку та впровадження навчальних планів для забезпечення зростання співробітників та демонстрації майстерності в їхніх робочих обов'язках
• Консультування клієнтів щодо загальних питань
• Проведення зовнішніх презентацій
• Нагляд за всіма етапами управління проектами та моніторинг виконання
• Підвищення задоволеності клієнтів шляхом надання інсайтів та практичних рекомендацій під час презентацій
• Розробка стратегічного розуміння тенденцій галузі, конкуренції та можливостей Nielsen
• Відповідальність за досягнення цілей COE в цілому та постійне виконання KPI COE
• Відповідальність за розподіл роботи на основі поточної робочої навантаження команди та навичок та прагнень команди

Вимоги

• Вища освіта або еквівалентний досвід
• 5+ років професійного досвіду
• Досвід управління людьми
• Значні знання ділової англійської мови, як у словесному, так і в письмовому вигляді (та місцевою мовою, якщо потрібно)
• Сильні навички комунікації
• Досвід роботи в цифровому середовищі
• Здатність працювати у віртуальному середовищі
• Демонстровані сильні навички лідерства та управління людьми
• Сильне розуміння бізнесу та фінансів
• Розуміння стратегії зростання та бренду
• Сильні навички управління проектами

Ми пропонуємо

• Гнучке робоче середовище
• Вільний час для волонтерства
• LinkedIn Learning
• Програма допомоги працівникам (EAP)

Про компанію

NIQ - це провідна світова компанія з споживчої аналітики, що забезпечує найповніше розуміння поведінки споживачів та відкриває нові шляхи для зростання. У 2023 році NIQ об'єдналася з GfK, об'єднавши двох лідерів галузі з неперевершеною глобальною досяжністю. Завдяки цілісному аналізу роздрібної торгівлі та найбільш повним споживчим інсайтам, що надаються за допомогою передових аналітичних інструментів через найсучасніші платформи, NIQ забезпечує Full View™. NIQ є компанією портфеля Advent International з операціями у 100+ ринках, що охоплюють більше 90% світового населення.

Для отримання додаткової інформації відвідайте NIQ.com

Наші зобов'язання щодо різноманітності, рівності та інклюзивності

У NIQ ми незмінно віддані сприянню створенню інклюзивного робочого місця, яке відображає багатоманітність громад та ринків, які ми обслуговуємо. Ми віримо, що прийняття широкого спектру перспектив сприяє інноваціям та досконалості. Усі кадрові рішення в NIQ приймаються без огляду на расу, колір шкіри, релігію, стать (включаючи вагітність, сексуальну орієнтацію чи гендерну ідентичність), національне походження, вік, інвалідність, генетичну інформацію, сімейний стан, статус ветерана чи будь-які інші характеристики, захищені чинним законодавством. Ми запрошуємо людей, які поділяють нашу відданість інклюзивності та рівності, приєднатися до нас, щоб створити значний вплив. Щоб дізнатися більше про наші поточні зусилля щодо різноманітності та інклюзивності, відвідайте сторінку Різноманітність та інклюзивність.