Про посаду

Lviv IT Cluster є найбільшою технологічною бізнес-асоціацією в Україні, яка об'єднує понад 300 найуспішніших IT компаній країни та більше 100,000 професіоналів ІТ-сектору. Ми створюємо можливості для зростання індустрії, рухаємо інновації вперед та відстоюємо інтереси ІТ-бізнес спільноти.

Наразі ми шукаємо Member Success Manager для приєднання до нашої команди.

Обов'язки

Реалізувати та постійно вдосконалювати Процес Успіху Членів для забезпечення високого рівня задоволення членів.
Спілкуватися щодня з представниками компаній-членів через різні канали, включаючи електронну пошту, месенджери, телефонні дзвінки та зустрічі.
Координувати співпрацю з внутрішніми командами та залучати відповідних експертів для вирішення запитів та викликів членів.
Визначати потреби членів та розробляти індивідуальні рішення, що відповідають їхнім бізнес-цілям.
Моніторити рівень задоволеності членів та впроваджувати ініціативи для покращення загальної експерименту членів.
Підготовку аналітики, звітів та інсайтів щодо ефективності.

Вимоги

Володіння англійською мовою на рівні B2–C1 (як письмово, так і усно);
Чудові комунікативні та презентаційні навички;
Здатність швидко налагоджувати контакти з клієнтами та підтримувати ефективне спілкування;
Високий рівень виявлення потреб клієнтів та їхніх проблем та надання відповідних рішень;
Добре розвинені навички управління ризиками та прийняття рішень;
Високий рівень ділової етики та орієнтації на клієнта;
Орієнтація на результат та здатність ефективно працювати у швидкому, багатозадачному середовищі.

Буде плюсом

Попередній досвід у сфері продажів;
Досвід роботи з CRM системами.

Ми пропонуємо

Можливість стати частиною найбільшої технологічної бізнес-асоціації в Україні;
Професійний ріст та постійний розвиток вашої експертизи;
Комфортний офіс у центрі Львова, поруч із Стрийським парком;
Конкурентоспроможна зарплата з регулярними переглядами;
Доступ до програми лояльності IT Club;
Можливості відвідувати індустрійні заходи, включаючи IT Meets, вебінари та мережеві заходи;
Корпоративні заходи та додаткові переваги.

Додаткова інформація

Повна зайнятість;
Графік роботи: з 10:00 до 19:00, з понеділка по п’ятницю;
Гібридний формат роботи доступний після випробувального періоду;
Місцезнаходження офісу: вулиця Уласа Самчука, 3, Львів;
Ми надаємо все необхідне обладнання та програмне забезпечення.

Зацікавлені у цій посаді?

Надішліть нам своє резюме на [email protected];

Тема електронного листа має включати – Member Success Manager.

Member Success Manager

Job description