Member Success Manager

Про посаду

Lviv IT Cluster є найбільшою технологічною бізнес-асоціацією в Україні, яка об'єднує понад 300 найуспішніших ІТ-компаній країни та понад 100 000 фахівців ІТ-сектору. Ми створюємо можливості для зростання галузі, рухаємо інновації вперед та відстоюємо інтереси ІТ-бізнес спільноти.

Наразі ми шукаємо Member Success Manager для приєднання до нашої команди.

Обов'язки

• Реалізувати та постійно вдосконалювати Процес Успіху Членів для забезпечення високого рівня задоволення членів.
• Спілкуватися щодня з представниками компаній-членів через різні канали, включаючи електронну пошту, месенджери, телефонні дзвінки та зустрічі.
• Координувати співпрацю з внутрішніми командами та залучати відповідних експертів для вирішення запитів та викликів членів.
• Визначати потреби членів та розробляти індивідуальні рішення, що відповідають їхнім бізнес-цілям.
• Контролювати рівень задоволеності членів та впроваджувати ініціативи для покращення загальної експерименту членів.
• Підготовку аналітики, звітів та бізнес-інсайтів.

Вимоги

• Володіння англійською мовою на рівні B2–C1 (як письмова, так і розмовна);
• Чудові комунікативні та презентаційні навички;
• Здатність швидко налагоджувати контакти з клієнтами та підтримувати ефективне спілкування;
• Високий рівень виявлення потреб клієнтів та їхніх проблем, а також надання відповідних рішень;
• Добре розвинені навички управління ризиками та прийняття рішень;
• Високий рівень ділової етики та орієнтації на клієнта;
• Орієнтація на результат та здатність ефективно працювати у швидкому, багатозадачному середовищі.

Буде плюсом

• Попередній досвід роботи в сфері продажів;
• Досвід роботи з CRM системами.

Ми пропонуємо

• Можливість стати частиною найбільшої технологічної бізнес-асоціації в Україні;
• Професійний ріст та постійний розвиток вашої експертизи;
• Комфортний офіс у центрі Львова, біля Стрийського парку;
• Конкурентоспроможна зарплата з регулярними переглядами;
• Доступ до програми лояльності IT Club;
• Можливості відвідувати галузеві заходи, включаючи IT Meets, вебінари та мережеві заходи;
• Корпоративні заходи та додаткові переваги.

Про компанію

Lviv IT Cluster присвячена сприянню зростанню та інноваціям у ІТ-індустрії. Наші заходи зосереджені на ключових сферах, таких як освіта, правові ініціативи, розвиток інфраструктури, просування, дослідження та проекти із значним соціальним впливом.

Додаткова інформація

• Повна зайнятість;
• Графік роботи: з 10:00 до 19:00, з понеділка по п’ятницю;
• Гібридний формат роботи доступний після випробувального періоду;
• Місцезнаходження офісу: вулиця Уласа Самчука, 3, Львів;
• Ми надаємо все необхідне обладнання та програмне забезпечення.

Зацікавлені у цій посаді?

• Надішліть нам своє резюме на [email protected];
• У темі електронного листа вкажіть – Member Success Manager.