Product Education Specialist (Product Trainer)

Про посаду

Poklyk - це продуктова компанія, яка допомагає малим і середнім підприємствам працювати простіше та ефективніше. Наші продукти - Orderry та RO App. Вони допомагають підприємствам автоматизувати роботу з заявками, клієнтами, складом, фінансами, командою та щоденними операційними процесами.

Ми шукаємо Спеціаліста з продуктового навчання, який стане власником напрямку продуктового навчання в компанії - від аналізу потреб та створення навчальних програм до проведення навчальних сесій та оцінки їх ефективності.

Основна мета посади - встановити систематичне продуктове навчання для команд, партнерів та клієнтів. Результат вашої роботи стане основою їх експертизи, формуючи високі компетенції та впевненість у щоденному використанні продукту.

Обов'язки

• Продуктовий онбордінг за ролями: Проведення продуктового навчання для нових співробітників відповідно до адаптованих треків, залежно від специфіки їх завдань.
• Матриця знань продукту за ролями: Формулювання вимог до знань продукту з урахуванням необхідної глибини занурення та фокусу використання продукту. Взаємодія з керівниками департаментів для визначення фокусу, обсягу та необхідного рівня глибини навчання.
• Інструкційний дизайн та розробка контенту: Розробка навчальних програм (з використанням моделі ADDIE) та створення повного набору навчальних матеріалів: презентації, посібники, регламенти, контрольні списки та відеоуроки.
• Навчання партнерів: Підготовка навчальних програм та проведення продуктового навчання для зовнішніх партнерів та клієнтів, адаптуючи складність та фокус до їх сфери діяльності та бізнес-потреб.
• Оцінка ефективності навчання: Оцінка якості та ефективності навчальних програм та онбордінгу на основі критеріїв засвоєння матеріалу та готовності до самостійної роботи.
• Підтримка знань поточних співробітників: Проведення регулярних оновлень знань для досвідчених співробітників, аналіз виявлених прогалин та організація цілеспрямованих мікротренувань для їх подолання.
• Оновлення знань: Своєчасне оновлення всіх навчальних матеріалів у разі випуску нових функцій або змін у існуючій функціональності продукту.
• Зовнішнє представництво: Представлення продукту на галузевих виставках (Київ): проведення демонстрацій для потенційних клієнтів та надання експертних консультацій (кілька разів на рік).

Вимоги

Професійні навички:

• Англійська - B2 та вище (усне та письмова форма), вільне володіння українською мовою (усне та письмова форма).
• Досвід роботи методистом/тренером не менше 2 років.
• Технічна грамотність, здатність швидко розуміти складний технічний продукт.
• Знання та практичне застосування методів навчання дорослих (андрогогіка).
• Досвід розробки навчальних програм: курси, посібники, навчальні плани, матриці компетентностей.
• Здатність створювати методичні та візуальні навчальні матеріали (презентації, інфографіки, діаграми процесів).

Робочі компетенції:

• Сильні навички публічних виступів та презентацій - досвід впевненого виступу перед різними аудиторіями, здатність пояснювати складні речі простими словами, розкладати та переходити від простішого до складнішого.
• Навички ведення груп - здатність керувати та залучати групу, підтримувати увагу, працювати з запереченнями та питаннями.
• Структуроване мислення - здатність розбивати складний продукт на прості, зрозумілі блоки.
• Відповідальність - здатність самостійно розставляти пріоритети, структурувати роботу та доводити завдання до кінця без покрокового завдання від керівника.
• Внутрішній стандарт якості - фокус на результаті, яким можна пишатися, а не лише на формальному виконанні завдань.
• Орієнтація на розвиток - готовність самостійно вдосконалювати як знання продукту, так і методи навчання (відвідування відповідних курсів, дотримання сучасних підходів до навчання дорослих та адаптація їх у роботі).
• Відкритість до зворотнього зв'язку: здатність сприймати та своєчасно впроваджувати зміни в навчальні матеріали та підходи на основі отриманих відгуків.

Буде плюсом

• Досвід роботи методистом/тренером, зокрема в IT-компанії.
• Досвід у сфері SaaS/CRM/ERP.
• Знання інструментів для розробки навчального контенту та систем LMS.
• Досвід створення планів навчання та систем онбордінгу з нуля.
• Досвід застосування інструментів штучного інтелекту для створення навчального матеріалу або оптимізації навчального процесу.

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування з усіма відповідними перевагами.
• Вплив на розвиток продукту: кожна ідея та пропозиція обговорюється командою.
• Робота в провідній IT-компанії, яка є лідером ринку послуг з автоматизації бізнесу та визнана критичною для економіки України.
• Гнучкий гібридний робочий формат з акцентом на кандидатів у Києві, оскільки ми активно беремо участь у виставках та інших офлайн-заходах.
• 18 робочих днів відпустки, 10 вихідних та оплачувана лікарняна.
• Корпоративні курси англійської мови з перших днів.
• Компанія покриває витрати на професійний розвиток - навчальні курси, вебінари, конференції та інші заходи.

Про компанію

Poklyk - це продуктова компанія, яка допомагає малим і середнім підприємствам працювати простіше та ефективніше. Наші продукти - Orderry та RO App - допомагають підприємствам автоматизувати роботу з заявками, клієнтами, складом, фінансами, командою та щоденними операційними процесами.