Product Operations Specialist/ QA Liaison Engineer

Про посаду

StartupSoft спеціалізується на послугах аутстаффінгу в IT, і ми шукаємо талантів найвищого рівня, як ви. Ми шукаємо Спеціаліста з продуктових операцій/Інженера зв'язку з QA, щоб приєднатися до нашого динамічного стартапу в галузі технологій оздоровлення, який пропонує інноваційні інструменти для підтримки проактивного управління здоров'ям.

Про клієнта

Динамічний стартап у сфері технологій оздоровлення, який пропонує інноваційні інструменти для підтримки проактивного управління здоров'ям. Основний продукт - інтелектуальні ваги з передовою технологією BIA, що забезпечує точні дані про ключові показники тіла, такі як відсоток жиру, м'язової маси та гідратації. Поєднуючи передову інженерію з безперебійним цифровим досвідом, він дозволяє користувачам приймати обґрунтовані рішення щодо свого здоров'я.

Обов'язки

• Отримувати ескальовані проблеми від команди технічної підтримки, які пройшли первинну діагностику.
• Визначати, чи є кожна проблема дефектом, неправильним розумінням передбачуваної функціональності, відомим обмеженням або проблемою, специфічною для певного середовища.
• Чітко документувати знахідки, і для підтверджених дефектів складати повні, відтворювані звіти про помилки для інженерів.
• Відтворювати проблеми локально, використовуючи ту саму платформу, пристрій, стан облікового запису або умови даних, як у ураженого користувача, коли це можливо.
• Визначати мінімальні умови, необхідні для відтворення проблеми, перш ніж визнати її невідтворюваною.
• Тісно співпрацювати з командою QA, щоб переконатися, що підтверджені помилки належним чином задокументовані, а зразки з ескалацій інформували про прогалини в охоплення тестування.
• Працювати з продуктом, щоб переконатися, що інженерні квитки точно відображають передбачуване поведінку та вирішували неоднозначні випадки до ескалації.
• Брати участь у відповідних інженерних синхронізаціях, щоб бути в курсі відправлених змін, відомих проблем та майбутніх випусків, які впливають на обсяг підтримки.
• Безпосередньо спілкуватися з клієнтами, коли ескалації вимагають складного дослідження даних, багатоетапного аналізу або технічних пояснень, представляючи компанію надійно.

Вимоги

• Досвід роботи в технічній підтримці, QA або продуктових операціях, де вам регулярно потрібно досліджувати поведінку програмного забезпечення та розрізняти симптоми від першопричини. Ви зручно працюєте в середовищі мобільних чи веб-додатків і можете орієнтуватися в логах, станах пристроїв та конфігураціях облікових записів без додаткової допомоги. Ви організовані та ретельні в документуванні - звіт про помилку, який ви пишете, не повинен вимагати додаткових питань від інженера перед початком роботи.
• Ви чітко спілкуєтеся. Коли ви ескалюєте щось до інженерів, це тому, що ви зробили все можливе в межах своїх повноважень, щоб характеризувати та відтворити проблему. Коли ви закриваєте ескалацію як не помилку, у вас є чітке, задокуmentoване обґрунтування, яке ви можете відстоювати перед командою технічної підтримки та, якщо потрібно, перед клієнтом.
• Ви зручно взаємодієте з кількома командами одночасно і можете утримувати контекст через інженерні, QA, продуктові та звернені до клієнтів розмови, не втрачаючи нитку.
• Досвід роботи з мобільними платформами (iOS та Android), Firebase або додатками для здоров'я та оздоровлення є плюсом. Очікується знайомість з Agile/Scrum середовищами та інструментами для квитків, такими як Jira, Linear або подібні.

Ми пропонуємо

• Робота з провідними підприємцями та стартапами з Кремнієвої долини та ЄС
• Стати невід'ємною частиною основної команди - бути більше ніж просто тим, хто пишуть код
• Потенціал отримати частку в стартапах з високим рівнем зростання
• Гарні офіси в кращих місцях з сучасними зручностями
• Вище середнього заробітна плата, пільги та медичне страхування
• Тільки новітні, сучасні технології без легасі коду та бюрократії управління
• Внести вклад у добре фінансовані продукти з потенціалом вплинути на мільйони
• Щільна команда з інклюзивною та прозорою культурою

Про компанію

StartupSoft з'єднує провідних українських інженерів із першокласними стартапами з Кремнієвої долини та ЄС. Наші розробники працюють безпосередньо над продуктом як невід'ємна частина команди стартапу.

Технологічний стек

Flutter, Dart, RESTful APIs

Команда

20+ співробітників з їхнього боку та 50 інженерів з нашого боку

Місцезнаходження

• Тільки Україна

Тип зайнятості

• Повний робочий день

Рівень досвіду

• Середній