Senior Dynamics CRM Functional Consultant

Про посаду

EPAM розширює свою команду консультантів із бізнес-додатків Microsoft, шукаючи кваліфікованого консультанта для взаємодії з клієнтами, збору вимог та спільного проектування рішень за допомогою Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform та Copilot Studio. Ви будете співпрацювати з розподіленими командами, сприяти управлінню клієнтами та впроваджувати рішення для доставки вимірюваної цінності для глобальних корпоративних клієнтів.

Обов'язки

• Аналіз бізнес-вимог для створення функціональних специфікацій
• Налаштування Microsoft Dynamics CRM відповідно до потреб клієнтів та бізнес-процесів
• Покращення існуючих можливостей CRM AI/Copilot
• Співпраця з технічними командами для безперебійної інтеграції рішень
• Взаємодія з клієнтами для збору зворотного зв'язку та уточнення очікувань
• Проведення аналізу впливу, визначення змін у бізнес-процесах
• Забезпечення ефективного спілкування між зацікавленими сторонами та технічними командами
• Керування проектами CRM від початку до завершення
• Виконання завдань, таких як тестування, навчання користувачів та управління документацією проекту
• Просування практик Agile в команді
• Надання консультацій командам щодо кращих практик CRM

Вимоги

• 3+ роки досвіду роботи консультантом у IT-індустрії
• Експертиза у налаштуванні MS Dynamics 365 CRM та знайомство з функціональністю з урахуванням стандартних можливостей
• Знання MS Power Apps, MS Copilot Studio та Power Automate, включаючи управління життєвим циклом додатків
• Глибоке розуміння основ GenAI та LLM
• Здатність працювати в агільних командах або самостійно
• Розуміння програмування додатків, QA, систем баз даних та концепцій системного проектування
• Сильні комунікаційні, презентаційні та переговорні навички для взаємодії з технічними та нетехнічними зацікавленими сторонами
• Досвід управління очікуваннями клієнтів, проведення аналізу впливу та вирішення критичних проблем
• Аналізтичний підхід з акцентом на дії та здатність орієнтуватися в невизначеності в динамічних середовищах
• Високий рівень володіння англійською мовою
• Гнучкість у роботі як самостійно, так і в команді

Буде плюсом

• Знання Power Portals та Power BI
• Розуміння системи Microsoft Dynamics 365 ERP
• Досвід у страховому, медичному або фінансовому секторі

Ми пропонуємо

• Відпустку та лікарняні (включаючи лікарняний лист без медичного засвідчення)
• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи)
• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами
• Підтримка компанії під час важливих життєвих подій (народження дитини або усиновлення, одруження тощо)
• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги від фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги
• Програма E-kids - безкоштовна програма навчання програмуванню для дітей співробітників EPAM

Про компанію

З нами ви можете:

• Працювати за гнучним графіком дистанційно або з будь-якого з наших комфортних офісів або коворкінгів в Україні
• Отримувати необхідне обладнання для виконання своїх робочих завдань
• Міняти проекти та технологічні стеки всередині EPAM
• Набувати досвіду в різних бізнес-доменах (Страхування, Електронна комерція, Охорона здоров'я, Фінанси, Подорожі, Медіа, Штучний інтелект та багато іншого)
• Можливості переїзду для відповідних кандидатів, залежно від посади та відкритих вакансій в інших локаціях EPAM
• Брати участь у волонтерських, благодійних програмах та спільнотах (як технічних, так і за інтересами)
• Ми фокусуємося на вашому професійному зростанні:
  • Ви можете планувати свій індивідуальний кар'єрний шлях разом зі своїм менеджером
  • Отримувати регулярний зворотний зв'язок від колег
  • Безкоштовно вдосконалювати англійську мову з сертифікованими викладачами (Клуби розмови, курси підготовки до співбесід з клієнтами тощо)
  • Отримувати можливість проходити безкоштовне навчання та сертифікацію з MS Dynamics, AI, Power Platform, Azure та багатьох інших
  • Користуватися внутрішньою програмою E-learn (понад 18 200 спеціалізованих навчальних та наставницьких програм)
  • Отримувати доступ до корпоративних акаунтів на LinkedIn Learning, Get Abstract та інших партнерських ресурсах
  • Вивчати курси Engineering Excellence та AI Productivity training
  • Навчатися в Школі архітектури рішень EPAM з інструкторами, які є практикуючими архітекторами
  • Розвиватися як лідер, приєднуватися до школи управління доставками, управління ресурсами, основи лідерства та багато іншого
  • Брати участь у внутрішніх спільнотах (понад 500 зустрічей, технічних дискусій, сесій мозкового штурму, онлайн-заходів та конференцій щорічно), включаючи спільноти Power Platform та Copilot Studio