Senior Dynamics CRM Functional Consultant

Про посаду

Старший консультант з функціональних питань Dynamics CRM

EPAM розширює свою команду Microsoft Business Applications, шукаючи кваліфікованого консультанта для взаємодії з клієнтами, збору вимог та спільного проектування рішень за допомогою Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform та Copilot Studio. Ви будете співпрацювати з розподіленими командами, сприяти управлінню клієнтами та впроваджувати рішення для надання клієнтам глобальних підприємств вимірної цінності.

Обов'язки

• Аналіз бізнес-вимог для створення функціональних специфікацій
• Налаштування Microsoft Dynamics CRM відповідно до потреб клієнтів та бізнес-процесів
• Покращення існуючих можливостей CRM AI/Copilot
• Співпраця з технічними командами для безперебійної інтеграції рішень
• Взаємодія з клієнтами для збору зворотного зв'язку та уточнення очікувань
• Проведення аналізу впливу, визначення змін у бізнес-процесах
• Забезпечення ефективного спілкування між зацікавленими сторонами та технічними командами
• Керування проектами CRM від початку до кінця
• Виконання завдань, таких як тестування, навчання користувачів та управління документацією проекту
• Заохочення практик Agile у команді
• Надання консультацій командам щодо кращих практик CRM

Вимоги

• 3+ роки досвіду роботи консультантом у IT-індустрії
• Досвід налаштування MS Dynamics 365 CRM та знайомство з функціональністю з урахуванням стандартних можливостей
• Знання MS Power Apps, MS Copilot Studio та Power Automate, включаючи управління життєвим циклом додатків
• Глибоке розуміння основ GenAI та LLM
• Здатність працювати в агільних командах або самостійно
• Розуміння програмування додатків, QA, систем баз даних та концепцій системного дизайну
• Сильні навички комунікації, презентацій та переговорів для взаємодії з технічними та нетехнічними зацікавленими сторонами
• Досвід управління очікуваннями клієнтів, проведення аналізу впливу та вирішення критичних проблем
• Аналітичний підхід з акцентом на дії та здатність орієнтуватися в невизначеності в динамічних середовищах
• Високий рівень володіння англійською мовою
• Гнучкість у роботі як самостійно, так і в команді

Буде плюсом

• Знання Power Portals та Power BI
• Розуміння системи Microsoft Dynamics 365 ERP
• Досвід у сфері страхування, охорони здоров'я або фінансових послуг

Ми пропонуємо

• Робота за гнучним графіком дистанційно або з будь-якого з наших комфортних офісів або коворкінгів в Україні

• Надання необхідного обладнання для виконання робочих завдань

• Можливість зміни проектів та технологічних стеків всередині EPAM

• Набуття досвіду в різних бізнес-доменах (Страхування, Електронна комерція, Охорона здоров'я, Фінанси, Подорожі, Медіа, Штучний інтелект та ін.)

• Можливості переїзду для відповідних кандидатів, залежно від посади та відкритих вакансій в інших офісах EPAM

• Участь у волонтерських, благодійних програмах та спільнотах (як технічних, так і за інтересами)

• Орієнтація на професійний ріст:

  • Планування індивідуального кар'єрного шляху разом з менеджером
  • Отримання регулярних відгуків від колег
  • Безкоштовне вдосконалення англійської мови з сертифікованими викладачами (Клуби розмови, підготовка до співбесід з клієнтами тощо)
  • Можливість проходження безкоштовних тренінгів та сертифікації з MS Dynamics, AI, Power Platform, Azure та багатьох інших
  • Використання внутрішньої програми E-learn (понад 18 200 спеціалізованих тренінгів та наставництва)
  • Доступ до корпоративних акаунтів на LinkedIn Learning, Get Abstract та інших партнерських ресурсах
  • Вивчення курсів Engineering Excellence та AI Productivity
  • Навчання в Школі архітектури рішень EPAM з викладачами, які є практикуючими архітекторами
  • Розвиток як лідер, приєднання до школи управління доставкою, управління ресурсами, основ лідерства та інше
  • Участь у внутрішніх спільнотах (понад 500 зустрічей, технічних дискусій, сесій мозкового штурму, онлайн-подій та конференцій щорічно), включаючи спільноти Power Platform та Copilot Studio

• Відпустка та лікарняний лист (включаючи лікарняний лист без медичного сертифіката)

• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи)

• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами

• Підтримка компанії під час значущих життєвих подій (народження дитини або усиновлення, одруження тощо)

• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги від фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги

• Програма E-kids - безкоштовне навчання програмуванню для дітей співробітників EPAM

Про компанію

EPAM Systems є глобальною компанією з інженерії програмного забезпечення та розробки продуктів, яка спеціалізується на забезпеченні цифрової трансформації та інновацій для клієнтів у різних галузях. З глибокою прихильністю до якості, інновацій та успіху клієнтів, EPAM дозволяє своїм клієнтам досягати бізнес-цілей за допомогою передових технологічних рішень.