Senior Dynamics CRM Functional Consultant

Про посаду

Старший функціональний консультант Dynamics CRM

EPAM розширює свою команду Microsoft Business Applications, і ми шукаємо досвідченого консультанта для взаємодії з клієнтами, збору вимог та спільного проектування рішень на Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform та Copilot Studio. Ви будете працювати з розподіленими командами, сприяти управлінню клієнтами та впровадженням рішень, щоб допомогти забезпечити вимірювану цінність для глобальних корпоративних клієнтів.

Місце роботи: Віддалено в Україні: Львів

Обов'язки

• Аналіз бізнес-вимог та їх перетворення у функціональні специфікації
• Налаштування Microsoft Dynamics CRM відповідно до потреб клієнтів та бізнес-процесів
• Покращення існуючих можливостей CRM AI/Copilots
• Співпраця з технічними командами для забезпечення інтеграції рішень
• Взаємодія з клієнтами для збору зворотного зв'язку та встановлення чітких очікувань
• Проведення аналізу впливу та виділення змін у бізнес-процесах
• Забезпечення комунікації між зацікавленими сторонами та технічними командами
• Управління CRM-проектами від початку до завершення
• Виконання додаткових завдань, таких як тестування, навчання користувачів та управління проектною документацією
• Підтримка впровадження практик Agile в команді
• Надання керівництва командам щодо кращих практик CRM

Вимоги

• 3+ роки досвіду роботи консультантом в IT-індустрії
• Експертиза в налаштувань MS Dynamics 365 CRM та знайомство з функціональністю з "відразу з коробки"
• Знання MS Power Apps, MS Copilot Studio та Power Automate, включаючи управління життєвим циклом додатків
• Глибоке розуміння основ GenAI та LLM
• Здатність працювати в рамках гнучких команд або самостійно
• Розуміння концепцій програмування додатків, QA, систем баз даних та системного дизайну
• Сильні комунікаційні, презентаційні та переговорні навички з можливістю взаємодії з технічними та нетехнічними зацікавленими сторонами
• Вміння управляти очікуваннями клієнтів, проводити аналіз впливу та вирішувати критичні питання
• Аналізтичний підхід з ухилом до дій та здатність керувати невизначеністю в динамічних середовищах
• Високий рівень володіння англійською мовою
• Ефективна робота як самостійно, так і в команді

Буде плюсом

• Знання Power Portals та Power BI
• Знайомство з системою Microsoft Dynamics 365 ERP
• Досвід у аналізі даних
• Досвід у бізнес-доменах, таких як страхування, охорона здоров'я або фінансові послуги

Ми пропонуємо

• Відпустку та лікарняні (включаючи лікарняний лист без медичного сертифіката)
• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи)
• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами
• Підтримка компанії під час важливих життєвих подій (народження дитини або усиновлення, одруження тощо)
• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги від фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги
• Програма "E-kids" - безкоштовна програма навчання програмуванню для дітей співробітників EPAM

Про компанію

EPAM - це глобальна компанія з розробки програмного забезпечення та розробки продуктів, яка спеціалізується на забезпеченні цифрової трансформації та інновацій для клієнтів у різних галузях. Ми прагнемо створити культуру постійного навчання, професійного зростання та співпраці. Наші співробітники отримують широкий спектр можливостей для навчання та розвитку, а також підтримку та інклюзивне робочі середовище.