Senior Dynamics CRM Functional Consultant

Про посаду

Старший функціональний консультант Dynamics CRM

Розташування: Львів, Україна (віддалено)

EPAM розширює свою команду Microsoft Business Applications, і ми шукаємо досвідченого консультанта для взаємодії з клієнтами, збору вимог та спільного проектування рішень на Microsoft Dynamics 365 CRM, Power Platform та Copilot Studio. Ви будете працювати з розподіленими командами, сприяти управлінню клієнтами та впровадженням рішень, щоб допомагати надавати вимірювану цінність для глобальних корпоративних клієнтів.

Обов'язки

• Аналіз бізнес-вимог та їх переклад у функціональні специфікації
• Налаштування Microsoft Dynamics CRM відповідно до потреб клієнтів та бізнес-процесів
• Покращення можливостей існуючих CRM AI/Copilots
• Співпраця з технічними командами для забезпечення інтеграції рішень
• Взаємодія з клієнтами для збору зворотного зв'язку та встановлення чітких очікувань
• Проведення аналізу впливу та виділення змін у бізнес-процесах
• Забезпечення комунікації між зацікавленими сторонами та технічними командами
• Управління CRM-пов'язаними проектами від початку до завершення
• Виконання додаткових завдань, таких як тестування, навчання користувачів та управління проектною документацією
• Підтримка впровадження практик Agile в команді
• Надання керівництва командам щодо кращих практик CRM

Вимоги

• 3+ роки досвіду роботи консультантом в IT-індустрії
• Досвід налаштування MS Dynamics 365 CRM та знайомство з функціональністю out-of-the-box
• Знання MS Power Apps, MS Copilot Studio та Power Automate, включаючи управління життєвим циклом додатків
• Глибоке розуміння основ GenAI та LLM
• Здатність працювати в агільних командах або самостійно
• Розуміння програмування додатків, QA, систем баз даних та концепцій системного проектування
• Сильні навички комунікації, презентацій та переговорів, здатність залучати технічних та нетехнічних зацікавлених сторін
• Вміння керувати очікуваннями клієнтів, проводити аналіз впливу та вирішувати критичні питання
• Аналітичний світогляд з ухилом до дій та здатність керувати невизначеністю в динамічних середовищах
• Високий рівень володіння англійською мовою
• Ефективна робота як самостійно, так і в команді

Буде плюсом

• Знання Power Portals та Power BI
• Знайомство з системою Microsoft Dynamics 365 ERP
• Досвід аналізування даних
• Досвід роботи в бізнес-доменах, таких як страхування, охорона здоров'я або фінансові послуги

Ми пропонуємо

• Відпустку та лікарняні (включаючи лікарняний лист без медичного сертифіката)
• Широкий спектр програм добровільного медичного страхування, що надають як медичне лікування, так і різні профілактичні опції (включаючи спортивні заходи)
• Медичне страхування для членів сім'ї за корпоративними тарифами
• Підтримка компанії під час важливих життєвих подій (народження дитини або усиновлення, одруження тощо)
• Підтримка психологічного комфорту: знижки на послуги фахівців з психічного здоров'я або коучів, тематичні тренінги
• Програма E-kids - безкоштовна програма навчання програмуванню для дітей співробітників EPAM

Про компанію

EPAM є глобальною компанією з інженерії програмного забезпечення та розробки продуктів, яка спеціалізується на створенні цифрових платформ та рішень для провідних світових брендів. EPAM пропонує динамічне робоче середовище, можливості для професійного зростання та комплексний пакет пільг.