Senior Endpoint Operations Technician

Про посаду

Ми шукаємо Старшого технічного спеціаліста з кінцевих точок для роботи в тісному контакті з командами безпеки та відповідності в Україні, зосереджуючись на безпеці кінцевих точок та управлінні додатками. Ця посада віддалена та доступна лише для кандидатів, які зараз перебувають в Україні або планують повернутися найближчим часом.

Обов'язки

• Підтримка кількох платформ Windows як у фізичних, так і у віртуальних середовищах, таких як AVD
• Обслуговування образів робочих станцій та модифікація послідовностей завдань SCCM за потреби
• Створення та підтримка існуючих документів підтримки для забезпечення високої якості надання послуг End User Computing
• Консультації, керівництво та настанови для виконання планів та процедур, забезпечуючи досягнення графіку, розвиток продуктів, дотримання процесів та ефективність
• Другорядна підтримка для команд підтримки, включаючи аналіз кореневих причин та превентивний аналіз
• Поставка технологій та продуктів у рамках дорожньої карти вчасно з найвищою якістю
• Технічна підтримка з експертними знаннями, виступаючи як точка ескалації для команди Deskside Support Services Team та всього, що стосується середовища End User Computing, зосереджуючись на захисті кінцевих точок та управлінні додатками
• Співпраця з інженерними командами для розробки рішень
• Управління середовищем Azure Virtual Desktop (AVD), включаючи створення образів, розгортання віртуальних машин та моніторинг продуктивності ВМ
• Розробка автоматизованих рішень для розгортання програмних пакетів, виправлень/оновлень додатків та образів робочих станцій
• Життєвий цикл управління глобальними стандартними моделями робочих станцій та ноутбуків, включаючи моніторинг сповіщень через CyberArk та підтримку середовища PXE з продуктами 1E
• Адміністрування та усунення неполадок у розгортаннях Microsoft Auto Pilot та управління Microsoft Intune для керування пристроями Windows (конфігурація пристроїв, політики тощо)

Вимоги

• Мінімум 5 років практичного досвіду роботи з Azure Virtual Desktops
• Мінімум 5 років досвіду роботи технічним спеціалістом з кінцевих точок або аналогічної посади
• Робочі знання Microsoft Azure, FsLogix та GPO
• Досвід у Active Directory та PowerShell
• Досвід щоденної роботи з кінцевими точками та підтримкою ескалації
• Навички у розробці та тестуванні програмних пакетів за допомогою InstallShield або аналогічних інструментів
• Експертиза в управлінні середовищем VDI (переважно Azure Virtual Desktop)
• Знання методів життєвого циклу розробки програмного забезпечення та сучасних технологій
• Експертиза в адмініструванні SCCM, управлінні виправленнями та іміджу, включаючи скриптинг, MSI, упаковку та автоматизацію, а також адміністрування та розгортання програмного забезпечення за допомогою SCCM у глобальному середовищі
• Досвід у управлінні виправленнями, включаючи оновлення BIOS та прошивки, оновлення сервісних пакетів та оновлення на основі додатків
• Робочі знання рамок ITIL та експертного інженерного захисту кінцевих точок
• Досвід роботи з Windows 10/11, структурою Active Directory та управлінням груповими політиками
• Сильні навички вирішення проблем та аналіз кореневих причин, а також досвід у роботі в команді з досвідом усунення неполадок
• Знання англійської на рівні B2 або вище

Буде плюсом

• Досвід написання скриптів у batch та SQL
• Знання скриптів PowerShell
• Навички у VBScript

Ми пропонуємо

• Конкурентоспроможна зарплата
• Варіанти віддаленої роботи
• Бюджет на професійний розвиток

Про компанію

[Опис компанії, якщо є]