Про посаду

Galaktica - українська продуктова IT-компанія, що з 2019 року створює мобільні застосунки та вебпродукти для ринків Tier-1. У команді 350+ фахівців з провідною експертизою, які працюють з різних куточків світу. Ми розвиваємо міжнародні продукти, експериментуємо з підходами і швидко масштабуємо рішення, які покращують життя мільйонів користувачів.

Важливою складовою бізнесу Galaktica є благодійність. З 2022 року ми спрямували велику кількість волонтерської допомоги в різні напрямки. У першу чергу, підтримка ЗСУ: десятки позашляховиків і комерційних квадрокоптерів, сотні FPV-дронів, НРК з турелями, квадроцикли. Також розвиваємо два благодійні фонди: фокус на реабілітації військових і на підтримці дітей військовослужбовців та постраждалих від війни.

Ми шукаємо першого Online Reputation Manager, який стане власником напряму online reputation для портфеля брендів на Tier-1 ринках (US, UK, EU). Ваше завдання: розробити й реалізувати ORM-стратегію, контролювати пошукову видачу, рейтинги на Trustpilot, та інших майданчиках, а також у перспективі App Store і Google Play та репутацію брендів в AI-пошуку. Ви збудуєте систему моніторингу, метрики та процеси реагування на репутаційні ризики.

Ця роль для людини, яка хоче не лише виконувати задачі, а й будувати напрям: з автономією та впливом на стратегію.

Обов'язки

Стратегія та управління: Розробка та впровадження стратегії ORM/SERM для портфеля брендів з урахуванням пріоритетів за ринками та ризиками. Управління завданнями ORM: визначення завдань для Reputation Manager та підготовка специфікацій для контенту для команди SMM/PR (з координацією ресурсів з PR Team Lead).
Пошукова репутація (SERM): Аналіз пошукових результатів та сентименту для запитів бренду на цільових ринках. Оптимізація результатів бренду: управління Knowledge Panel, пропозиціями та AI Overviews. Планування розміщення позитивного контенту (статті, профілі, PR-матеріали) на зовнішніх платформах.
Платформи відгуків та історій: Покращення та підтримка рейтингів бренду на Trustpilot, App Store, Google Play та інших платформах.
Моніторинг та кризи: Налаштування моніторингу згадок у пошуку, відгуках, Reddit, форумах та AI-сервісах. Виявлення репутаційних ризиків на ранніх стадіях та оперативне реагування. Розробка антикризових планів та робота з PR, Legal та Compliance.
Аналітика та автоматизація: Ведення звітності та визначення специфікацій для дашбордів щодо динаміки SERP, рейтингів та сентименту. Автоматизація рутинних процесів ORM.

Вимоги

3+ роки досвіду роботи в SERM/ORM, з яких щонайменше 1 рік на рівні стратегії: самостійно створював напрям або відповідав за нього
Досвід роботи в SERM на ринках Tier-1 (US, UK, EU), англійська з рівня B2
Розуміння принципів ранжування Google та основних факторів SEO, досвід аналізу SERP для запитів бренду (включаючи "[brand] reviews", "[brand] scam", "is [brand] legit")
Практичні випадки витіснення негативу з ТОП-10 Google
Глибоке розуміння механізмів та політик платформ відгуків: Trustpilot, App Store, Google Play, Sitejabber, а також робота з модерацією, апеляціями та видаленням незаконних відгуків у межах правил платформ
Робота з Knowledge Panel, пошуковими пропозиціями та іншими елементами результатів бренду
Робота з сервісами моніторингу згадок (Brand24, Mention, YouScan тощо) та налаштування моніторингу для кількох брендів одночасно
Здатність визначати ORM метрики (рейтинги, частка негативу в ТОП-10, сентимент, швидкість відповіді), вести регулярну звітність та визначати специфікації для дашбордів
Здатність визначати специфікації для копірайтерів, SMM та PR команд для ORM контенту та контролю виконання
Досвід роботи з зовнішніми платформами та професійними сайтами (розміщення, профілі брендів, PR-публікації)

Ми пропонуємо

Обладнання

Ми надаємо все необхідне для комфортної роботи та вирішення масштабних завдань: ноутбук або ПК, додаткові монітори або спеціалізовані гаджети.

Безпека та страхування

Ми не тільки стежимо за задоволеністю працівників, але й підтримуємо нашу команду в складні моменти. Кожен працівник має медичне страхування за рахунок компанії в Україні або грошову компенсацію за спорт.

Колеги та атмосфера

Люди навколо вас визначають ваш рівень зростання. Завдяки сильному процесу підбору персоналу, ми будуємо команду з найкращих талантів. Ви будете працювати з справжніми професіоналами у своїх галузях.

Постійний розвиток

Ми покриваємо 50–100% витрат на навчання: тренінги, онлайн курси та конференції. Ви матимете доступ до LMS, бібліотеки та книжкового клубу, а також можливість працювати з сертифікованими тренерами через внутрішні тренінги та особисті сесії.

Командний дух

Ми регулярно проводимо командотворчі заходи, від оффсайтів до офісних зібрань. Це шанс краще пізнати команду та проводити час разом поза роботою. Ви можете відчути атмосферу наших заходів на YouTube каналі Galaktica.

Коучинг

Робота з 3 сертифікованими тренерами через внутрішні тренінги та особисті сесії, які допомагають розвивати лідерські навички та досягати професійних цілей.

Подати заявку

Готові до змін? Зв'яжіться з нами вже сьогодні, і разом ми втілимо ваше бачення робочого місця в реальність.

ПІБ

Контакт для зв'язку

Ваша електронна пошта

Ваш телефон

Дякуємо! Ваше повідомлення отримано!

Ой! Щось пішло не так під час надсилання форми.

Супровідний лист

Введіть ваше ім'я

Завантажте своє резюме

Виберіть на пристрої або перетягніть файл сюди

Підтримувані формати: doc, docx, pdf, rtf до 10 МБ

Вибрати на пристрої

fileuploaded.jpg

24 МБ

Максимальний розмір файлу 10 МБ.

Я погоджуюсь з Політикою конфіденційності та наданням моїх персональних даних.

Заявка відправлена

Ми отримали вашу заявку

Ми використовуємо файли cookie

Ми використовуємо файли cookie та подібні технології, щоб забезпечити належну роботу веб-сайту, покращити ваш досвід користування, проаналізувати трафік та персоналізувати вміст. Ви можете прийняти всі файли cookie або налаштувати їх використання. Дізнайтеся більше в нашій Політиці конфіденційності.

Дозволити всі

Відхилити

Senior Online Reputation Manager

Job description