Спеціаліст з преміум-обслуговування

About the Position

Спеціаліст з преміум-обслуговування

Подання резюме до 13.11.2026

область Запорізька, місто Запоріжжя, проспект Соборний, будинок 158

---

Responsibilities

• Здійснює продаж всього спектру банківських продуктів та послуг Premium клієнтам з урахуванням вимог щодо якості обслуговування згідно з встановленими KPI: консультування, перехресний продаж, надання сервісу у відповідності до їх потреб.
• Здійснює залучення та індивідуальне обслуговування Premium-клієнтів.
• Забезпечує збільшення клієнтської бази Premium-клієнтів.
• Дотримується вимог щодо стандартів та рівня якості обслуговування клієнтів, які затверджені Банком.
• Виконує операції з рахунками та банківськими продуктами клієнтів згідно затверджених інструкцій, нормативних та методичних документів Банку щодо організації обслуговування та корпоративної культури.
• Планує та організовує завдання/зустрічі, в тому числі виїздні, з Premium-клієнтами з дотриманням відповідних стандартів.
• Здійснює персональне обслуговування Premium клієнтів; забезпечує можливість надання послуг обслуговування або виконання доручень у неробочий час шляхом підключення спеціальної цілодобової служби клієнтської підтримки банку.
• За потреби проводить навчання/надає консультації новачкам (стажерам) згідно з дорученнями керівника.
• Виконує вимоги щодо фінансового моніторингу, ризик менеджменту, протидії легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення тощо.

---

Requirements

• Навички проведення презентацій та роботи із запереченнями.
• Знання законодавства та нормативно-правових актів у сфері банківської діяльності.
• Знання та навички культури спілкування.
• Впевнений користувач ПК (планшет), Google-сервісів (таблиці, документи, пошта, календар тощо).
• Вільне володіння українською мовою (зокрема діловою).

---

Nice to Have

• Досвід ведення успішних переговорів.
• Знання продуктів, послуг та сервісів банку в частині продажів та обслуговування клієнтів.
• Знання англійської мови на рівні Pre-intermediate (А2)

---

We Offer

• Роботу в найбільшому та інноваційному банку України
• Офіційне працевлаштування та 24+4 календарних дні відпустки
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування та корпоративний мобільний зв'язок
• Корпоративне навчання
• Цікаві проєкти, амбіційні задачі та динамічний розвиток
• Дружній професійний колектив та сильну команду

---

About the Company

ПриватБанк відкритий до підтримки та працевлаштування ветеранів i ветеранок, а також людей з інвалідністю.

Для нас неприйнятною є дискримінація через стан здоров’я та фізичні можливості, вік, расову чи етнічну належність, стать і сімейний стан.

Ми готові навчати ветеранів та кандидатів з інвалідністю без досвіду роботи в банківській сфері.

Якщо ви маєте статус людини з інвалідністю або ветерана, звертайтеся на [email protected]. Фахівці ПриватБанку нададуть консультацію і супровід упродовж процесу відбору та після працевлаштування.