Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів - німецька мова, рівень 1 | 05

Про нас

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість пацієнтів. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді покращують життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

Штаб-квартира 3Shape знаходиться в Копенгагені, а команди розробників розташовані в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий майданчик - у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників представляє 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо розвиватися, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших заходів, ми підтримуємо наших підрядників, яких призвали до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Про роль

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів, який володіє німецькою мовою, щоб приєднатися до нашої професійної та мультикультурної команди, яка поділяє наш інтерес до вирішення проблем і побудові хороших відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

Надання ефективної технічної підтримки обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сеанси, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
Обробка випадків підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та запис цієї інформації за допомогою CRM компанії.
Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку від клієнтів.

Вимоги

Орієнтація на клієнта
Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати
Хороші усні та письмові навички на вищому середньому рівні німецькою та англійською мовами
Навички вирішення проблем та логічного мислення
Орієнтація на результат та стресостійкість
Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання
Професійні, багатозадачні та емпатійні навички

Ми пропонуємо

Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
Постійний професійний ріст та розвиток
Здоровий баланс між роботою та особистим життям
Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та дитячу хворобу; декретну відпустку для матерів та батьків тощо.
Сніданки та обіди в офісі
Хороші умови праці в комфортному офісі в UNIT.City
Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді!

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com та слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].

Support Consultant - German, Tier 1

Job description