Support Consultant Tier 1, Dutch

Про посаду

Консультант підтримки рівня 1, нідерландською

Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів, який володіє нідерландською мовою, щоб приєднатися до нашої енергійної та мультикультурної команди, яка поділяє нашу пристрасть до вирішення проблем та побудови міцних відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий завод розташований у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати на роботу та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані на військову службу, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Обов'язки

• Надання чудової та ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Управління випадками підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM-системі компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів.
• Співпраця з іншими командами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів, коли це необхідно.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта – ви дійсно піклуєтесь про допомогу іншим.
• Сильні комунікаційні навички – здатність питати, слухати та чітко пояснювати.
• Володіння мовами – вільне володіння нідерландською (від B2), англійською та українською (усна та письмова форми).
• Уміння вирішувати проблеми та логічне мислення – вам подобається знаходити рішення.
• Постійне навчання – прагнення до зростання та розвитку нових навичок. Аналіз та багатозадачність – з ноткою емпатії.

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології.
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі.
• Постійне професійне зростання та розвиток.
• Збалансований робочий графік.
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та відпустку по догляду за дитиною; відпустку по вагітності та батьківську відпустку тощо.
• Сніданки та обіди в офісі.
• Хороші умови роботи в комфортабельному офісі в UNIT.City.
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників.
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи.
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про місце розташування

Місце: Київ, Україна

Статус віддаленої роботи: Повністю віддалена

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].