Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів, рівень 2 (італійська, орто)

Про нас

3Shape розробляє 3D-сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий завод розташований у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших заходів, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Про роль

Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів, який би приєднався до нашої динамічної, багатокультурної команди - людину, яка поділяє нашу пристрасть до вирішення проблем і побудові міцних відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

Надання чудової, ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D-сканери) та програмного забезпечення - через онлайн-сесії, телефон, електронну пошту та іноді заходи на місці
Управління випадками підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії
Співпраця з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку від клієнтів за потреби

Вимоги

Орієнтація на клієнта
Сильні комунікаційні навички - здатність задавати правильні питання та справді слухати
Сильна усна та письмова італійська (рівень B2 і вище)
Вища середня англійська або вище (використовується для внутрішньої комунікації)
Навички вирішення проблем та логічного мислення
Результативний, стресостійкий підхід
Справжнє прагнення до саморозвитку та постійного навчання
Аналіз, багатозадачність та емпатія

Ми пропонуємо

Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
Постійний професійний ріст та розвиток
Здоровий баланс між роботою та особистим життям
Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні щорічної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та відпустку по догляду за дитиною; відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
Сніданки та обіди в офісі
Хороші умови роботи в комфортному офісі в UNIT.City
Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років

Про компанію

Ми будемо раді вітати вас у нашій команді!

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com та слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].

Support Consultant, Tier 2 (Italian, Ortho)

Job description