Support Consultant, Tier 2 (Italian, Ortho)

Про посаду

Консультант з підтримки, рівень 2 (італійська, орто)

---

Про нас

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей. Наші продукти є інноваційними лідерами на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і медичних працівників по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди розробників знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий завод розташований у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2200 співробітників об'єднує 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про своїх співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших заходів, ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

---

Обов'язки

• Надання чудової, ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення - через онлайн-сесії, телефон, електронну пошту та періодичні заходи на місці
• Управління випадками підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії
• Співпраця з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку від клієнтів за потреби

---

Вимоги

• Орієнтація на клієнта
• Сильні комунікаційні навички - здатність задавати правильні питання та справді слухати
• Сильна вимова та письмо італійською (рівень B2 і вище)
• Вищий середній рівень англійської або вище (використовується для внутрішньої комунікації)
• Навички вирішення проблем та логічного мислення
• Результативний, стресостійкий підхід
• Справжнє прагнення до саморозвитку та постійного навчання
• Аналіз, мультизадачність та емпатія

---

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійний професійний ріст та розвиток
• Збалансований робочий графік
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні річної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та хворобу дитини; відпустку по вагітності та по піклувальній відпустці тощо.
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови праці в комфортному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Випадкові ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років

---

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більше людей з чудовим доглядом. Ми є глобальним лідером ринку стоматологічних та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2000 співробітників об'єднує 50+ національностей і енергійний, знаючи, що разом ми сприяємо кращому світі.

Двоє випускників заснували 3Shape в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, рішення приймаються швидко, і ми залишаємося гнучкими.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди розробників знаходяться в Данії, Україні та Македонії з виробничим заводом у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

---

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].