Support Consultant, Tier 2 (Lab, Italian)

Про посаду

Консультант з підтримки клієнтів, рівень 2 (лабораторія, італійська)

Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів, який приєднається до нашої динамічної, багатокультурної команди - людину, яка поділяє нашу пристрасть до вирішення проблем і побудови міцних відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

• Надання чудової, ефективної технічної підтримки обладнання (3D сканери) та програмного забезпечення 3Shape - через онлайн-сеанси, телефон, електронну пошту та періодичні заходи на місці
• Управління випадками підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM компанії
• Співпраця з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку від клієнтів за потреби

Вимоги

• Орієнтація на клієнта
• Сильні комунікаційні навички - здатність задавати правильні питання та справді слухати
• Вільне володіння італійською мовою (рівень B2 і вище)
• Вищий середній рівень англійської мови або вище (використовується для внутрішньої комунікації)
• Навички вирішення проблем та логічного мислення
• Результативний, стресостійкий підхід
• Справжнє прагнення до саморозвитку та постійного навчання
• Аналіз, багатозадачність та емпатія

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі
• Постійне професійне зростання та розвиток
• Збалансований робочий графік
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні річної відпустки; медичне страхування; оплачувану відпустку через хворобу та хворобу дитини; декретну відпустку та відпустку по догляду за дитиною тощо
• Сніданки та обіди в офісі
• Хороші умови праці в комфортабельному офісі в UNIT.City
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників
• Періодичні ділові поїздки до Західної Європи
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху більш ефективно лікувати більшу кількість людей. Наші продукти є провідними інноваційними рішеннями на ринку, які справляють реальний вплив на життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні, Північній Македонії, а виробничий майданчик - у Польщі.

Ми є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці. Заснована в 2000 році, сьогодні ми надаємо послуги клієнтам у більш ніж 130 країнах. Наш зростаючий талант-пул із більш ніж 2000 співробітників об'єднує понад 50 національностей.

3Shape як роботодавець залишається відданим Україні. Наш офіс в Україні було засновано в 2006 році, і ми продовжуємо рости, наймати та піклуватися про наших співробітників навіть під час війни в Україні. Серед інших дій ми підтримуємо наших підрядників, які призвані до військової служби, а також дбаємо про психічне здоров'я наших колег, впроваджуючи різні заходи.

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com та слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].