Support manager

About the Position

Golden Staff - один із лідерів корпоративного навчання іноземним мовам в Україні. Уже понад 28 років ми допомагаємо українським та міжнародним компаніям розвивати свої команди через навчання.

Наші клієнти - це компанії, а студенти - фахівці, менеджери та керівники, які навчаються для професійного розвитку. Саме тому ця роль поєднує якісну комунікацію, організацію процесів та високий рівень відповідальності.

Запрошуємо до команди Customer Support Manager - спеціаліста, який допомагатиме координувати навчальний процес, підтримувати якісний сервіс та бути надійною комунікаційною ланкою між студентами, викладачами й командою.

Responsibilities

• Супровід корпоративних навчальних груп протягом усього періоду навчання;
• Комунікація зі студентами та викладачами електронною поштою та в месенджерах, може бути в тел.режимі;
• Координація організаційних питань, пов'язаних із навчальним процесом;
• Контроль перенесення, скасування та відпрацювання занять;
• Робота з оплатами, рахунками та супровід фінансових процесів у межах своєї компетенції;
• Формування звітності;
• Робота відповідно до внутрішніх процесів і стандартів команди.

Requirements

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу, адміністрування, координації процесів або на аналогічній посаді;
• Уважність до деталей, відповідальність та організованість;
• Уміння працювати з кількома завданнями одночасно;
• Впевнене користування офісними програмами або CRM-системами;
• Знання англійської мови на рівні B1 або вище.

We Offer

• Заробітну плату від 25000-28000 грн (ставка + бонусна частина);
• Графік роботи: понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00;
• Оплачуваний випробувальний термін (ставочна частина);
• Навчання та підтримку під час адаптації;
• Роботу в команді професіоналів із налагодженими процесами;
• Можливість професійного розвитку та участі в цікавих корпоративних освітніх проєктах;
• Атмосферу співпраці, взаємоповаги та підтримки.

Якщо вам близький такий формат роботи та хочеться розвиватися разом із Golden Staff, будемо раді познайомитися.

Відправляйте у відгук на вакансію резюме, радо обговоримо деталі.