Про посаду

Ми шукаємо Technical Account Manager (TAM), щоб співпрацювати з клієнтами Enterprise та допомагати їм максимізувати бізнес-значення їх інвестицій у Miro. Як TAM, ви будете виступати як фракційний стратегічний радник, надаючи клієнтам керівництво по трансформації робочих процесів, сприяючи впровадженню рішень на основі штучного інтелекту та інтегруючи Miro у їх моделі інноваційних операцій.

TAM є ключовими гравцями у розвитку способів, якими найбільш інноваційні компанії світу відкривають, визначають та доставляють нові продукти та послуги. Ви будете поєднувати знання продукту, стратегічні знання, технічну вправність та досвід управління змінами, щоб забезпечити вимірювані результати для ваших клієнтів.

Обов'язки

Трансформація робочих процесів

Надавати клієнтам керівництво з розробки та розвитку AI-орієнтованих робочих процесів та управління впродовж усього життєвого циклу інновацій Discover–Define–Deliver
Рекомендувати та впроваджувати стратегії інтеграції та можливості автоматизації з використанням API, WebSDK та MCP Miro, що забезпечують узгодженість, швидкість та бізнес-значення
Надавати керівництво щодо впровадження Miro в існуючі системи клієнтів та їх методи роботи.

Проактивна технічна оптимізація

Моніторинг стану платформи, залученості, моделей використання та адаптації функцій
Надання проактивних, на основі аналітики, рекомендацій для поглиблення впровадження основних та нових можливостей AI Miro.

Управління змінами та масштабування

Забезпечення внутрішніх чемпіонів стратегіями для масштабування впровадження між департаментами, регіонами та командами.
Підтримка клієнтських Центрів досконалості (CoEs) з керівництвом щодо кращих практик, управління та розгортання в масштабі.
Навігація організаційних змін для допомоги Miro стати стратегічним стовпом у інноваційних ініціативах.

Стратегічна узгодженість та постійне вдосконалення

Спільно з Менеджерами з успішності клієнтів проводити щоквартальні огляди бізнесу (QBRs) для відстеження прогресу щодо бізнес-цілей.
Надання звітності про впровадження та аналітики бізнес-результатів для інформування поточної стратегії.

Вимоги

5+ років у консалтингу, управлінні технічними обліковими записами, інженерії передових технологій або аналогічних ролях у корпоративному SaaS
Сильна технічна вправність: знайомство з API, MCP конекторами, інтеграціями та корпоративними IT екосистемами
Доведений досвід керівництва оптимізацією робочих процесів, впровадженням платформи та масштабними ініціативами з управління змінами
Досвід використання AI, інженерії завдань та агентних робочих процесів для підтримки та забезпечення випадків використання клієнтів; знайомство з інструментами низького/безкодного програмування - плюс
Експертиза у платформенній аналітиці для прийняття рішень на основі даних та постійного вдосконалення
Вправність у веденні обговорень на вищому рівні та міжфункціональних воркшопах
Знайомство з інструментами співпраці, трансформацією Agile та робочими процесами розробки продуктів/послуг - плюс
Високо проактивний, стратегічний мислитель з сильною орієнтацією на результати для клієнтів
Готовність до подорожей до локацій клієнтів до 25%

Ми пропонуємо

Ми хочемо, щоб ви почували себе підтриманими, пов’язаними та готовими до зростання. Наш глобальний пакет переваг загалом включає акції, пільги на добробут, додаткову виплату за обладнання для роботи вдома та щорічну стипендію на навчання та розвиток. Приєднуйтесь до диверсифікованої команди, де ви можете показати свої кращі результати. Повний перелік переваг може відрізнятися залежно від локації. Якщо ви хочете дізнатись більше про переваги, що відносяться до конкретної локації, будь ласка, зверніться до нашої Глобальної дошки переваг Miro.

Про компанію

Miro - це візуальне місце для інновацій, яке дозволяє розподіленим командам будь-якого розміру створювати наступну велику річ. Нескінченне полотно платформи дозволяє командам проводити захоплюючі воркшопи та наради, розробляти продукти, мозкові атаки та багато іншого. Miro, штаб-квартири якого розташовані в Сан-Франциско та Амстердамі, обслуговує понад 100 млн користувачів та 250 000 компаній, які співпрацюють у робочому просторі інновацій. Miro було засновано у 2011 році та на даний момент налічує понад 1 600 співробітників у 13 хабах по всьому світу.

Ми - команда мрійників. Ми шукаємо людей, які мріють велико, працюють наполегливо і, перш за все, залишаються скромними. Співпраця є в центрі нашої роботи, і через нашу спільну роботу ми сподіваємось створити підтримуюче, привітне та інноваційне середовище. Ми прагнемо грати як команда, щоб виграти світ і створити кращу версію себе кожного дня. Якщо це звучить так, що вас хвилює, ми хочемо почути вас!

Дізнайтесь більше про життя в Miro:

В Miro ми прагнемо створити та сприяти середовищу належності та співпраці через культурні відмінності. Місія Miro - надати командам можливість створити наступну велику річ - це те, як ми думаємо про наш продукт, людей та культуру. Ми віримо, що для створення великих речей потрібні різноманітні та інклюзивні команди. Різноманітність запрошує весь талант з різними демографічними характеристиками, ідентичностями та стилями вступити, а інклюзія запрошує їх ближче разом. Щодня ми працюємо над створенням більш різноманітного Miro, культивуванням почуття належності для майбутніх та поточних співробітників Miro по всьому світу та сприянням середовищу, де кожен може співпрацювати та сприймати відмінності.

Miro обробляє та використовує персональні дані заявників на роботу відповідно до своєї Політики конфіденційності щодо працевлаштування, яку можна знайти тут.

Підготуйтесь піти далі

Ось кілька корисних порад, щоб переконатися, що у вас є вся необхідна інформація протягом нашого процесу найму.

Як ми наймаємо

Скринінг рекрутером: 30-хвилинне інтерв'ю для обговорення ваших відповідних навичок, погляду на стійкість, досвіду та того, що мотивує вас приєднатися до Miro.
Менеджер з найму: Менеджер з найму зустрінеться, щоб обговорити ваш досвід та придатність для ролі, оцінюючи, чи ви відповідаєте Міндеті Miro (Цікавість, Рух, Стійкість, Емпатія, Когнітивна гнучкість та Відповідальність). Це інтерв'ю зазвичай триває 90-120 хвилин.
Оцінка навичок: Інтерактивна презентація, щоб побачити ваші навички в дії, заснована на конкретному кейсі чи бізнес-проблемі.
Зустріч з командою: Тут ви зустрінетесь із крос-функціональними зацікавленими сторонами, і ми задамомо питання на основі доказів, щоб оцінити, наскільки добре ви відповідаєте ролі та цінностям та культурі Miro.
Керівний раунд: Зустріч з членом керівної команди для обговорення цінностей компанії Miro та поділення вашого бачення успіху в Miro.

Подібні вакансії

[Віце-президент з успішності клієнтів](Customer Experience)
[Архітектор інновацій, LATAM](Customer Experience)
[Архітектор рішень](Customer Experience)
[Technical Account Manager, Японія](Customer Experience)
[Архітектор рішень](Customer Experience)

Повернутись до відкритих вакансій

Technical Account Manager (TAM)

Job description