RISK Inc logo

VIP Agent (Portuguese language)

RISK Inc·Salary not specified

Nice to have's

iGaming experienceretentionreactivationVIP account managementproblem-solving skills

Job description

Description language:

Про посаду

Агент VIP (португальською мовою)

Приєднуйтесь до RISK, міжнародної компанії iGaming, як Агент VIP на португальській мові. Ця роль пропонує виняткове обслуговування клієнтів у повністю віддаленій позиції.

Про компанію

RISK inc: Міжнародна компанія iGaming, що розширює межі розваг

Міжнародна компанія iGaming, що спеціалізується на виявленні та розвитку високопотенційних ринків розваг. Ми маємо більше 1000 професіоналів у 20+ локаціях, працюємо в 10 країнах, обслуговуючи понад 300,000 клієнтів.

Обов'язки

  • Спілкуватися з VIP-клієнтами через месенджери, онлайн-чати, електронну пошту та телефонні дзвінки
  • Аналізувати облікові записи клієнтів та створювати індивідуальний план активації для кожного клієнта
  • Щоденно відстежувати активність клієнтів та працювати над реактивацією
  • Обробляти значні виграші та втрати VIP та потенційних VIP-клієнтів
  • Вирішувати проблеми з невдалими депозитами та зняттям коштів
  • Аналізувати скарги та пропозиції клієнтів та шукати способи покращити обслуговування клієнтів
  • Тісно співпрацювати з командою: передавати проблеми з продуктом через тикети та відстежувати їх прогрес

Вимоги

  • Мови: Українська + Португальська, обидві мови на рівні вільного володіння, з впевненим спілкуванням як усно, так і письмово
  • Практичний досвід у iGaming у сфері утримання клієнтів, реактивації або управлінні VIP-акаунтами буде плюсом
  • Сильні навички вирішення проблем: конфлікти, значні втрати, вимогливі клієнти
  • Відмінне письмове та усне спілкування
  • Швидкість набору тексту 200+ символів за хвилину, зручне управління 5-10 чатами одночасно

Ми пропонуємо

  • Допомога у вихованні дітей
  • Підтримка психічного здоров'я
  • Спортивні заходи
  • Курси мов
  • Автомобільні послуги
  • Ветеринарні послуги
  • Допомога у облаштуванні домашнього офісу
  • Стоматологічні послуги
  • Книги та канцелярія
  • Компенсація за навчання
  • І так, навіть масаж!

Про компанію

У RISK ми віримо, що наші люди є рушійною силою нашого успіху. Разом ми можемо досягти великих речей і розширювати межі можливого в індустрії iGaming.

Локації

  • Місто: Київ
  • Країна: Україна
  • Статус віддаленої роботи: Повністю віддалена

Тип зайнятості

  • Тип: Повна зайнятість
  • Функція: Обслуговування клієнтів

© RISK Inc. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.

RISK inc: An International iGaming Company Pushing the Boundaries of EntertainmentWho We Are:An international iGaming company specializing in identifying and fostering the growth of high-potential entertainment markets. With 1000+ professionals in 20+ locations, we operate in 10 countries, serving over 300,000 customers.Always Pushing the Boundaries? You Already Belong at RISK!Our global-scale operations are based on strong internal expertise, analytics, and data research. We have expertise in iGaming operations (sports betting, online casino), digitaland affiliate marketing, tech solutions, and data analytics.Our ambition is to become global leaders in international expansion, mastering the art of the fastest market entry and establishing highly efficient operations in new territories.Our Mission:To unite the unconventional thinkers who are challenging the limits of innovation and creativity. We’re all about delivering thrilling and secure entertainment experiences with a responsible edge. We strive to create a Diverse Community where everyone feels empowered to contribute their unique perspective.Our Values:— Leadership and Responsibility: We strive to set the standard in our industry, acting with integrity, responsibility, and transparency. We empower our team to take initiative, communicate openly, and embrace risks as leaders.— Innovation, Speed, and Adaptability: We value innovation, speed, and agility. By embracing cutting-edge technologies and maintaining efficient, bureaucracy-free processes, we aim to stay ahead in our industry.— Smart Risk-Taking: We view calculated risk as essential for growth and success. We encourage our team to see Risk as a Personal Challenge in their careers and achieve new heights.— Boldness and Responsibility: We are not afraid to forge our own path and make bold decisions. We foster a Challenge Company Mindset, inspiring our team to constantly seek unconventional solutions and drive success in the iGaming industry.Why RISK is Your Next Career Move: A Top-notch Choice for Those Who Constantly Seek Unconventional Solutions— Risk-Challenge Culture: Embrace smart risk-taking and out-of-the-box thinking.— Direct Influence: Your ideas matter here. We value openness and initiative, giving you a real chance to shape the future of our company.— Career Growth Opportunities: Our High Potential program, annual performance reviews, and learning opportunities will help you unlock your full potential.— Extensive Benefits: We offer comprehensive medical insurance and a unique Cafeteria — - Benefits program tailored to your needs. Work-life balance is a priority, with flexible hours and remote work options.— Competitive Salary: We believe in rewarding top talent with a competitive salary and regular reviews based on clear KPIs and OKRs. Our bonus system is open and transparent, so you always know where you stand.— Learning & Development: Access to courses, conferences, Personal Development Plan and mentorship from industry experts.— Unforgettable Corporate Events: Team-building activities, expert talks, and global conferences.Our Benefit Cafeteria is Packed with Goodies:— Children Allowance— Mental Health Support— Sport Activities— Language Courses— Automotive Services— Veterinary Services— Home Office Setup Assistance— Dental Services— Books and Stationery— Training Compensation— And yes, even Massage!Ready to Take the Leap?Join a team where every day is an opportunity to take a RISK and come out on top.At RISK, we believe that our people are the driving force behind our success. Together, we can achieve great things and push the boundaries of what’s possible in the iGaming industry.

More at RISK Inc

All 40 roles

Popular searches