About the Position

AI (Solutions) Engineer – Customer Experience (all genders)

Remote, Köln, München, Wien

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

About the Company

Wir sind MAI. Wir verbinden Strategie mit Umsetzung, Technologie mit Kreativität und digitale Möglichkeiten mit echtem Business Impact.

Dafür bringen wir spezialisierte Expertise zusammen, denken partnerschaftlich und handeln pragmatisch mit einem klaren Anspruch: Lösungen zu schaffen, die wirken.

Du möchtest nicht nur dabei sein, sondern Verantwortung übernehmen und Wirkung schaffen? Du schätzt ehrlichen Austausch auf Augenhöhe, teilst Dein Wissen und glaubst daran, dass die besten Ergebnisse gemeinsam entstehen? Dann bring Deine Perspektive und Deine Stärken bei MAI ein und gestalte mit uns, was als Nächstes kommt.

About the Role

Als Business Unit Strategy & Experience an den Standorten Wien, München & Köln entwickeln wir Strategien für die digitale Transformation unserer Kunden und setzen diese nutzerzentriert in herausragende Kundenerlebnisse um. Unsere drei Chapter – Research & Intelligence, Consulting & Execution sowie Innovation & Experience Design – arbeiten dabei Hand in Hand. Für unser Team suchen wir dich als AI (Solutions) Engineer! Agentische Systeme, RAG-Pipelines, produktionsreife AI-Services klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Responsibilities

Du verantwortest Architektur und Umsetzung agentischer Systeme: Orchestrierung, Tool-Schnittstellen, Sandboxing, State- und Memory-Verwaltung sowie eine Ablaufverfolgung, mit der ein fehlgeschlagener Durchlauf nachvollziehbar bleibt
Du baust und betreibst RAG-Pipelines, Vektor-Datenbanken und Retrieval-Schichten und sorgst dafür, dass Retrieval-Qualität messbar ist statt nur gefühlt gut
Du entwickelst skalierbare Services in Python und TypeScript mit APIs, asynchroner Verarbeitung, Rate-Limits und Mandantentrennung
Du machst Qualität überprüfbar durch Evaluationen auf ganzen Trajektorien, Regressionstests für Prompts und Tools sowie Tracing und Observability – mit Latenz und Modellkosten immer im Blick
Du verantwortest den Betrieb: Containerisierung, CI/CD, Monitoring und aktive Kontrolle von Latenz und Modellkosten
Du setzt KI-Projekte sowohl in Kundenprojekten als auch intern um und bist für verschiedene Teams der MAI Group ein:e verlässliche:r technische:r Ansprechpartner:in bei KI-Fragestellungen
Du entwirfst DSGVO-konforme Architekturen und triffst fundierte Cloud-vs.-On-Premise-Entscheidungen

Requirements

Mehrjährige, nachweisliche Erfahrung im AI Engineering – nicht nur in Proofs of Concept, sondern in produktiven Systemen
Kenntnisse in Agent-Architekturen aus eigener Praxis: Tool-Calling, MCP, Planungs- und Reflexionsmuster, Multi-Agent-Setups und Context-Management
Fähigkeit, sauberen, testbaren Python- und TypeScript-Code zu schreiben und Erfahrung in der API-Entwicklung mit FastAPI oder Node.js
Erfahrung im Bau und Betrieb von Systemen unter Last – Nebenläufigkeit, Queues, Rate-Limits und verteilter Zustand sind Dir vertraut; Docker, CI/CD und Cloud-Deployments (AWS/Azure/GCP) sind Dein Alltag
Kenntnisse in Evaluationen, Tracing und Observability und sichere Arbeit mit Vektor-Datenbanken
Fähigkeit, DSGVO-konforme Architekturen zu entwerfen und praktisches Wissen über Mandantentrennung, Secrets-Handling und die Abgrenzung zwischen Cloud und On-Premise
Fähigkeit, komplexe technische Zusammenhänge einfach und intuitiv zu erklären – gegenüber Kunden ebenso wie gegenüber internen Teams
Schnelle Auffassungsgabe: Du erfasst technische Herausforderungen rasch und findest pragmatisch umsetzbare Lösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse
Lust auf hybrides Arbeiten und Bereitschaft, regelmäßig an einem unserer Standorte in München, Köln oder Wien vor Ort zu sein

Nice to Have

Zusätzliche Kenntnisse in weiteren Cloud-Plattformen oder weiteren Programmiersprachen

We Offer

Hybrides Arbeiten am Standort Köln, München oder Wien mit vielen weiteren kreativen Menschen. Unsere Büros laden zum gemeinsamen Denken, Diskutieren und Arbeiten ein – modern, hell und mit viel Platz für Austausch und kreative Energie.
Spannende Projekte & Kund:innen: Du arbeitest mit Unternehmen und Organisationen aus vielfältigen Branchen – mit Fokus auf eGovernment & Verwaltung, Stadtwerke & Versorger, Banken & Versicherungen sowie B2B. Dazu kommen spannende Projekte aus NGOs, Kultur, Sport und Retail.
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten: Niemand wird ins Büro gezwungen, wir freuen uns aber immer, wenn wir uns persönlich sehen.
Gestaltungsspielraum & Eigenverantwortung: Bei uns triffst Du auf ein unkonventionelles, dynamisches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und großem Freiraum für eigene Ideen.
Workation & Arbeiten an unseren anderen MAI Standorten
Quartalsmeetings, Workshops, Abendessen oder auch mal Partys. Wir sorgen dafür, dass das breit aufgestellte Team regelmäßig zusammenkommt und wir uns eine gute Zeit machen
JobRad, WorkLifePortal und Corporate Benefits
20 % Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Heiligabend & Silvester frei

Contact

Deine Kontaktpersonen sind Fenja Harder & Lea Nesemeier. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

AI (Solutions) Engineer – Customer Experience (all genders)

Job description