Senior CRM Projektmanager (all genders)

About the Position

Senior CRM Projektmanager (all genders)

Berlin, Remote

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

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About the Position

Als Senior CRM Projektmanager (all genders) gestaltest Du die Zukunft datengetriebener Kundenkommunikation aktiv mit. Mit Deinem strategischen Blick, Deinem Verständnis für Daten und Deiner Beratungskompetenz unterstützt Du uns dabei wertvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und langfristig zu stärken. Dabei begleitest Du anspruchsvolle CRM-Projekte von der Strategie über die Konzeption bis zur operativen Umsetzung und entwickelst personalisierte Customer Journeys, die messbare Ergebnisse schaffen.

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Responsibilities

• Du übernimmst die strategische und operative Betreuung unserer Kund:innen und entwickelst eigenständig vielfältige CRM-Marketing-Kampagnen.
• Dabei arbeitest Du eng mit Strategie, Kreation und Technologie zusammen – und sorgst dafür, dass datengetriebene Kommunikation spürbare Wirkung entfaltet.
• Gemeinsam mit dem Team identifizierst und realisierst Du neue Potenziale, um Kund:innen kanalübergreifend zu aktivieren, zu binden und langfristig zu begeistern.
• Du betreust und berätst unsere Kund:innen eigenständig und verantwortest die strategische und operative Weiterentwicklung im Bereich CRM und Marketing Automation.
• Du planst, realisierst und optimierst kanalübergreifende Kampagnen über E-Mail, Push, In-App und Landing Pages hinweg und nutzt dafür Plattformen wie Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys.
• Du entwickelst datengetriebene Journeys und Automationen, die Kund:innen entlang des gesamten Customer Lifecycles gezielt ansprechen, aktivieren und langfristig binden.
• Du analysierst die Performance Deiner Kampagnen, führst Tests durch und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen zur kontinuierlichen Optimierung ab (z. B. mit Google Analytics, Tableau oder Spreadsheets).
• Du bist Sparringpartner:in für Strategie, Kreation und Technologie – Du bringst die Disziplinen zusammen, um die Customer Experience messbar zu verbessern.
• Du übernimmst die Rolle eine:r Mentor:in und gibst fachliche Unterstützung für unserer jüngerer Kolleg:innen im Team.

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Requirements

• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im digitalen Marketing, idealerweise mit einem klaren Schwerpunkt auf CRM und Marketing Automation.
• Fundierte Kenntnisse in mindestens einer führenden CRM- oder Marketing-Automation-Plattform wie Braze, Salesforce Marketing Cloud, Emarsys oder HubSpot.
• Verständnis für Daten, Segmentierung, Trigger-Logiken und kanalübergreifende Customer Journeys.
• Erfahrung in der eigenständigen Beratung und Betreuung von Kund:innen.
• Analytisches und datengetriebenes Denken, Nutzung von Performance-Daten, Tests und Analysen zur kontinuierlichen Verbesserung von Kampagnen und Prozessen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikative Fähigkeiten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen.
• Begeisterung für datengetriebene Kommunikation, moderne Technologien und smarte Automationen.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau) und gute Englischkenntnisse.

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We Offer

• Freiraum, der zu Deinem Leben passt. Wir vertrauen Dir und geben Dir die Flexibilität, die Du brauchst – mit flexiblen Arbeitszeiten, mobilem Arbeiten und Workations.
• Verantwortung, die Wirkung schafft. Bei uns bist Du nicht nur beteiligt. Du bekommst den Raum, Themen eigenverantwortlich voranzutreiben, Entscheidungen mitzugestalten und mit Deiner Arbeit echten Mehrwert zu schaffen.
• Entwicklung, die Dich weiterbringt. Wir teilen Wissen, lernen voneinander und investieren in Deine Entwicklung – mit individuellen Weiterbildungen, Konferenzen und Raum für neue Perspektiven.
• Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Respekt, Verbindlichkeit und ehrliche Kommunikation prägen unser Miteinander. Wir bringen unsere Stärken zusammen und arbeiten über Teams und Standorte hinweg an gemeinsamen Zielen.
• Gemeinsame Erlebnisse, die verbinden. Firmenfeiern und Teamevents schaffen auch abseits des Arbeitsalltags Raum für Austausch und gemeinsame Momente.
• Gesundheit, die zählt. Unser WorkLifePortal unterstützt Dich bei Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit. Mit unserer betrieblichen Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss denken wir außerdem gemeinsam weiter.
• Extras, die den Alltag besser machen. Mit JobRad bist Du nachhaltig unterwegs, über Corporate Benefits erhältst Du attraktive Vergünstigungen und in unseren MAI Offices warten kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Müsli auf Dich.

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About the Company

Wir sind MAI. Wir verbinden Strategie mit Umsetzung, Technologie mit Kreativität und digitale Möglichkeiten mit echtem Business Impact.

Dafür bringen wir spezialisierte Expertise zusammen, denken partnerschaftlich und handeln pragmatisch mit einem klaren Anspruch: Lösungen zu schaffen, die wirken.

Du möchtest nicht nur dabei sein, sondern Verantwortung übernehmen und Wirkung schaffen? Du schätzt ehrlichen Austausch auf Augenhöhe, teilst Dein Wissen und glaubst daran, dass die besten Ergebnisse gemeinsam entstehen? Dann bring Deine Perspektive und Deine Stärken bei MAI ein und gestalte mit uns, was als Nächstes kommt.

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Contact Person

Deine Ansprechpartnerin Maleen freut sich auf Deine Bewerbung und steht Dir bei Fragen gerne zur Verfügung.