CRM Manager
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Ми - міжнародна продуктова iGaming-компанія, яка розвиває власні продукти та активно масштабується на міжнародних ринках. Зараз шукаємо CRM Manager, який/яка допоможе вибудовувати ефективну комунікацію з гравцями на всіх етапах їхнього життєвого циклу та розвивати CRM-напрям продукту.
Responsibilities
- Управляти CRM-комунікаціями на всіх етапах життєвого циклу гравця.
- Створювати, налаштовувати та запускати CRM-кампанії різних типів.
- Будувати, налаштовувати й оптимізувати автоматизовані CRM-ланцюжки.
- Розробляти та налаштовувати бонуси, акції й бонусні програми.
- Проводити тестування CRM-кампаній, автоматизацій і бонусної механіки перед запуском.
- Контролювати коректність роботи CRM-процесів та оперативно виправляти помилки.
- Аналізувати результати CRM-активностей і знаходити можливості для покращення комунікації з гравцями.
Requirements
- Від 2 років досвіду на позиції CRM Manager.
- Обов’язковий досвід роботи в iGaming.
- Розуміння принципів сегментації аудиторії та персоналізації комунікацій.
- Впевнене володіння Google Docs, Google Sheets / Excel.
- Активне використання ChatGPT та інших AI-інструментів у роботі.
- Англійська мова на рівні Intermediate або вище.
- Уважність до деталей, відповідальність і проактивність.
- Системність та вміння працювати з великим обсягом інформації.
Nice to Have
- Досвід роботи з Business WhatsApp і масовими розсилками.
- Досвід роботи з CRM-платформами.
- Розуміння механік Retention, Reactivation та Loyalty.
- Досвід роботи з міжнародними iGaming-продуктами.
We Offer
- Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
- Повністю віддалений формат роботи.
- Графік без нічних змін і регулярних переробок.
- Можливість безпосередньо впливати на CRM-стратегію продукту.
- Команду професіоналів і комфортний онбординг.
- Простір для професійного розвитку та кар’єрного зростання.
- Стабільну роботу в компанії, яка активно розвивається та масштабується.
About the Company
Ми - міжнародна продуктова iGaming-компанія, яка розвиває власні продукти та активно масштабується на міжнародних ринках.
Якщо ти маєш досвід у CRM та iGaming, любиш працювати з комунікаціями, автоматизаціями й аналітикою та хочеш впливати на розвиток продукту - будемо раді познайомитися 🤝
© BraveRave. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
BraveRave is a company whose name speaks for itself. An experienced, passionate team, with a culture and attitude that the right people are key to successful results! ✌️Our core expertise is the iGaming industry. We have many years experience, and we help partners take responsibility for all verticals of their business, unlike anyone else in the B2B field!✔️Operations & Product — BraveRave has teams that work in all areas of the operational process. Our products are fully scalable, whatever the size of your business: Customer Service / Customer verification process / Customer Lifecycle Management / Incoming and outgoing support lines / Anti-fraud✔️ Data & BI Stream — Data is everything for our company, and we hope for you too. BraveRave sees Data as one of our core competencies! We know exactly what data is, how to manage it, and make it work “for you”.✔️ Marketing — marketing is the fuel of growth for us and for your business. We are experts in the following areas: Media buying / Affiliate marketing / SEO / Brand marketing. We oversee the complete lifecycle of the marketing flow. From the idea, the design of creatives to the release of optimised products to execute the strategy.✔️ Customer Service & Customer Relationship Management — Our partners’ users are our customers. This is a key value for BraveRave. We have developed a number of products to provide the best customer experience and maximise customer loyalty for our brands.✔️ Gaming Content & Management — This is a new product in our portfolio, which allows you to get the best gaming content in the industry, at realistic pricing. Content will help scale your brand to the next level.✔️ Tech Stream — Recently formed, but already growing fast, this part of the BraveRave team that is gaining momentum fast. Our Tech expertise is defined by our value of quality development of leading products, built for the iGaming industry.BraveRave’s many years of experience also allows for us to make comprehensive audits of all the processes described above.Brave decisions and a passionate attitude towards everything we do are what sets our company apart and drives our development.