VIP Manager
Primary stack
Nice to have's
Job description
About the Position
Міжнародний iGaming-продукт шукає VIP Manager, який допоможе розвивати VIP-напрямок, вибудовувати довгострокові відносини з цінними гравцями та створювати персоналізований клієнтський досвід.
Якщо ти добре розумієш поведінку VIP-гравців, вмієш працювати з CRM-комунікаціями та приймати рішення на основі даних - будемо раді познайомитися! 🚀
Format of Work
- Повна зайнятість
- Повністю віддалена робота
- Графік: понеділок–п'ятниця
- Робочий час: 10:00–18:00 за Києвом або європейським часовим поясом
Responsibilities
- Побудова та розвиток довгострокових відносин із VIP-гравцями.
- CRM-супровід VIP-сегмента через Email, Push, SMS, WhatsApp та інші канали комунікації.
- Створення, налаштування та запуск персоналізованих CRM-кампаній.
- Аналіз поведінки, ігрової активності та депозитної історії VIP-гравців.
- Підготовка індивідуальних бонусних пропозицій, акцій та програм лояльності.
- Побудова й оптимізація автоматизованих сценаріїв комунікації для VIP-сегмента.
- Тестування CRM-кампаній, бонусів та автоматизацій перед запуском.
- Аналіз ефективності VIP-кампаній та оптимізація підходів на основі отриманих результатів.
Requirements
- Досвід роботи на позиції VIP Manager, CRM Manager або Retention Manager в iGaming.
- Практичний досвід роботи з VIP-гравцями.
- Розуміння життєвого циклу гравця та принципів VIP-retention.
- Досвід створення та налаштування CRM-автоматизацій.
- Вміння аналізувати поведінку гравців і приймати рішення на основі даних.
- Впевнене володіння Google Docs, Google Sheets / Excel.
- Активне використання ChatGPT та інших AI-інструментів у роботі.
- Англійська мова на рівні Intermediate або вище.
- Висока відповідальність, уважність до деталей та клієнтоорієнтованість.
Nice to Have
- Досвід роботи з CRM-платформами.
- Досвід створення персоналізованих бонусних програм.
- Досвід проведення A/B-тестування CRM-кампаній.
- Розуміння механік VIP-програм та програм лояльності.
We Offer
- Роботу над міжнародним iGaming-продуктом.
- Повністю віддалений формат роботи.
- Можливість безпосередньо впливати на розвиток VIP-напрямку продукту.
- Роботу в команді професіоналів та комфортний онбординг.
- Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.
About the Company
Якщо ти готовий(-а) розвивати VIP-напрямок, створювати ефективні CRM-механіки та формувати довгострокову лояльність гравців - будемо раді поспілкуватися!
© BraveRave. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
BraveRave is a company whose name speaks for itself. An experienced, passionate team, with a culture and attitude that the right people are key to successful results! ✌️Our core expertise is the iGaming industry. We have many years experience, and we help partners take responsibility for all verticals of their business, unlike anyone else in the B2B field!✔️Operations & Product — BraveRave has teams that work in all areas of the operational process. Our products are fully scalable, whatever the size of your business: Customer Service / Customer verification process / Customer Lifecycle Management / Incoming and outgoing support lines / Anti-fraud✔️ Data & BI Stream — Data is everything for our company, and we hope for you too. BraveRave sees Data as one of our core competencies! We know exactly what data is, how to manage it, and make it work “for you”.✔️ Marketing — marketing is the fuel of growth for us and for your business. We are experts in the following areas: Media buying / Affiliate marketing / SEO / Brand marketing. We oversee the complete lifecycle of the marketing flow. From the idea, the design of creatives to the release of optimised products to execute the strategy.✔️ Customer Service & Customer Relationship Management — Our partners’ users are our customers. This is a key value for BraveRave. We have developed a number of products to provide the best customer experience and maximise customer loyalty for our brands.✔️ Gaming Content & Management — This is a new product in our portfolio, which allows you to get the best gaming content in the industry, at realistic pricing. Content will help scale your brand to the next level.✔️ Tech Stream — Recently formed, but already growing fast, this part of the BraveRave team that is gaining momentum fast. Our Tech expertise is defined by our value of quality development of leading products, built for the iGaming industry.BraveRave’s many years of experience also allows for us to make comprehensive audits of all the processes described above.Brave decisions and a passionate attitude towards everything we do are what sets our company apart and drives our development.