Customer Success Manager (SEO, PPC, Retention marketing)

About the Position

Customer Success Manager (SEO, PPC, Retention marketing)

grade: Senior

location: Ukraine

---

About Us

Привіт! Ми Promodo - маркетингова агенція повного циклу, і ми створюємо та розвиваємо лідерів ринку.

Працюємо з великими клієнтами, будуємо довгострокові відносини та відповідаємо за результат на рівні бізнесу. Шостий рік поспіль входимо в ТОП-3 агенцій з performance-маркетингу за версією IAB Ukraine. У 2026 році ми посіли перше місце в рейтингу «Вибір рекламодавців» - кожен третій клієнт бачить в нас свого партнера з Media.

Поєднуємо стратегію та performance, щоб робити креатив, який виділяє бренди серед тисяч інших. Саме тому ми №1 агенція у категорії SMM за версією IAB Ukraine.

---

About the Role

---

Responsibilities

• Вести комунікацію з клієнтами на всіх стадіях проєкту (онлайн дзвінки, комунікація в електронному вигляді, особисті зустрічі, відрядження);
• Керувати командою проєкту (розподіл завдань, моніторинг проміжних результатів, термінів);
• Стратегічним розвитком проєкту, з урахуванням інтересів клієнтів (розуміння бізнес-процесів клієнтів та цілей клієнта, перетворення цілей в задачі та розподілення по каналам, аналіз розвитку проєкту, пропозиція стратегії просування, визначення найефективніших інструментів, організація брейнштормів команди);
• Аналізувати досягнення проєктних цілей (підготовка, збір та перевірка звітів та виконавців, презентація клієнтам);
• Своєчасно розв’язувати проблеми, що виникають у процесі виконання проєктів, врегулювання спірних питань у зв’язці замовник-команда;
• Керувати фінансовими питаннями та документообігом клієнта.

---

Requirements

• Досвід роботи від 3 років на аналогічній позиції (у digital-агенціях, вебстудіях, агенціях інтернет-маркетингу);
• Знання інструментів інтернет-маркетингу (SEO, PPC, Retention, Analytics, Media, UX/UI) - must have;
• Досвід ведення проєктів в нішах e-commerce, fashion, будівництво, побутова/комп'ютерна техніка тощо;
• Досвід роботи з міжнародними брендами;
• Навички презентації, ведення переговорів та роботи з запереченнями;
• Високий рівень комунікабельності та клієнтоорієнтованості;
• Data-driven підхід - вміння орієнтуватися на цифри, аналізувати дані та робити висновки;
• Гнучкість, емпатія та проактивність - умілість знаходити спільну мову та підтримувати позитивний контакт з клієнтами й командою;
• Відкритість до викликів і готовність сприймати їх як можливості для розвитку;
• Локація - Україна (позиція передбачає відрядження раз на 4-6 міс).

---

We Offer

Комфортний формат роботи

Можливість працювати віддалено, гібридно або в одному з офісів (Київ, Харків) - всі вони забезпечені безперебійним зв'язком та електроенергією. Графік роботи - 9:00–18:00 або 10:00–19:00 з гнучкою обідньою перервою.

Відпочинок та баланс

Ми віримо, що круті ідеї та натхнення приходять під час відновлення, тому надаємо 20 робочих днів оплачуваної відпустки, лікарняні та вихідні на державні свята.

Безпека та турбота

Компенсація медичного страхування для тебе та твоїх близьких, матеріальна допомога у разі надзвичайної ситуації.

Stress-out онбординг

Покроковий план адаптації, підтримка ментора та HR PP - все для того, щоб твій старт у команді був легким та зрозумілим.

Професійний розвиток і кар’єрне зростання

Твій прогрес відображається у performance review. Є внутрішня LMS, English Speaking Club, програма Mental Health і читацький клуб. Проєкт AI-амбасадори прокачує не тільки тебе, а й процеси компанії через AI, а Promodo Academy дає знижки на навчання й можливість викладати.

Прозора комунікація та відкритість

Ми цінуємо чесний та регулярний фідбек, даємо чітке розуміння стратегії компанії, цілей команди та твоєї ролі. У Promodo ти можеш бути собою, пропонувати ідеї та впливати на кінцевий результат.

Promodo Store

Гейміфікована внутрішня платформа, де можна отримувати брендований мерч і приємні бонуси за активність та залученість.

Командні заходи та тімбілдинги

Неформальні зустрічі, події й спортивні активності, які допомагають перезавантажитися, краще пізнати одне одного та зарядитися енергією.

---

Join Our Team

Це може бути початком чогось класного

Без зайвих слів. Просто залиш свій контакт - і далі розберемось.

---

More About Working at Promodo

Слухайте подкаст з Євгенією Петрук, HR-директоркою Promodo: про наші цінності, місію, культуру, можливості розвитку, найм та бенефіти роботи в найбільшій агенції з диджитал-маркетингу в Центральній та Східній Європі.

Дивитись на Youtube

Читати на Vector media

Слухати на Apple Podcasts

Слухати на Spotify

---

Similar Jobs

Client Service

C-level

Директор з клієнтського сервісу

Location

All Location

Детальніше

Client Service

Client Service Team Lead

Location

Детальніше

---

Our Offices

Kyiv, Ukraine

вул. Сім'ї Прахових, 50

+380 44 333-69-73

[email protected]

пн-пт: 10:00 - 19:00

Kharkiv, Ukraine

вул. Отакара Яроша, 18.

+380 44 333-69-73

[email protected]

пн-пт: 10:00 - 19:00

Lincoln, United Kingdom

The Terrace, Grantham Street, Lincoln, LN2 1BD

+1 347 809 34 86

[email protected]

пн-пт: 10:00 - 19:00

Las Vegas, United States

SUITE 100,6920 S. CIMARRON RD.,LAS VEGAS, NV 89113, USA

+1 347 809 34 86

[email protected]

пн-пт: 10:00 - 19:00

Almaty, Kazakhstan

Suite 207,Kunaev Street 43,Almaty, 050004

+7 (727) 346-92-21

[email protected]

пн-пт: 10:00 - 19:00