Experte für Kundenerfolg
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Job description
About the Position
Wir stellen ein
Experte für Kundenerfolg
Aus der Ferne, Vollzeit
Werde Teil eines wachsenden Teams und führe es in die Unendlichkeit und darüber hinaus
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Zuständigkeiten
Deine Aufgabe als Experte für Kundenerfolg ist es, dauerhafte Beziehungen zwischen Mozio und seinen Kunden aufzubauen und sicherzustellen, dass deren Erwartungen erfüllt und übertroffen werden. Du wirst für die Verwaltung eingehender Anrufe, E-Mails und Chat-Nachrichten von Kunden, Dienstanbietern und Partnern verantwortlich sein. Ihr Ziel ist es, hervorragende Servicestandards aufrechtzuerhalten, effizient auf Kundenanfragen zu antworten und eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.
Anforderungen
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Englisch auf einem Niveau der oberen Mittelstufe (B2) oder höher
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundensupport
- Eine dritte Sprache (Spanisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Chinesisch oder Portugiesisch) ist von Vorteil
Da diese Position vollständig ferngesteuert ist, müssen wir sicherstellen, dass Ihre technische Ausrüstung Ihnen hilft, Ihre Ziele zu erreichen:
- Laptop ausreichend aktualisiert, um aktuelle Webanwendungen (ZenDesk, Google Suite, Slack usw.) zu unterstützen
- Das Smartphone wurde ausreichend aktualisiert, um aktuelle mobile Versionen der am häufigsten verwendeten Anwendungen (Google Suite, Slack usw.) zu unterstützen
- Hochgeschwindigkeits-WLAN-Verbindung
- Backup-Computer
- Internetverbindung sichern. Falls Ihre Verbindung unterbrochen ist, müssen Sie einen alternativen Ort oder eine alternative Verbindung finden, um mit Ihrer Arbeit fortzufahren
Über die Rolle
- Die Stelle ist in Vollzeit und erfordert 5 Arbeitstage pro Woche (einschließlich Wochentagen und/oder Wochenenden) mit 8-Stunden-Schichten pro Tag
- Sie werden als Auftragnehmer angestellt, sodass Sie die Flexibilität haben, die Sie benötigen
- Wir bieten 4 bezahlte freie Wochen pro Jahr
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© Mozio. This job description was sourced from the employer's public career page. TheJob is not the employer — we index the posting and route candidates to the source. All content rights and hiring decisions belong to the employer.
Founded in 2012, Mozio was born out of CEO David Litwak’s experiences travelling to over 60 countries and struggling to find the best local options for getting around.A technology company at heart, Mozio is focused on helping connect customers, local companies, and global travel brands to turn what can be one of the most confusing parts of any trip — getting to and from the airport — into a delightful experience.Whether by train, bus, shuttle, sedan, taxi, limo, water taxi, motorcycle or helicopter, travelers using Mozio’s technology can search for and book the right option for them.Mozio’s technology solutions enable travel brands to drive customer loyalty and effectively monetize on the “last mile” of every trip.
