Field Services Audio Visual Technician

Sobre a Posição

Field Services Audio Visual Technician

Como Field Services Audio Visual Technician, você fará a diferença garantindo a confiabilidade, o desempenho e a experiência do usuário de tecnologias de trabalho e ambientes audiovisuais. Você será um membro valioso da equipe de Serviços de Campo e trabalhará em colaboração com usuários finais, equipes de suporte de TI, equipes de tecnologia de trabalho, stakeholders de negócios e fornecedores externos para oferecer experiências de colaboração perfeitas.

Responsabilidades

• Suporte, manutenção e solução de problemas de tecnologias audiovisuais, soluções de videoconferência, Microsoft Teams Rooms e sistemas de colaboração em salas de conferência.
• Fornecer suporte técnico para reuniões executivas, apresentações de negócios, assembleias, eventos ao vivo e ambientes de colaboração híbrida.
• Oferecer suporte presencial e de usuário final, resolvendo problemas relacionados a hardware, software, conectividade e periféricos.
• Coordenar implantações de dispositivos, atualizações de tecnologia, configurações de estações de trabalho e atividades de integração para garantir a prontidão do usuário.
• Gerenciar incidentes e solicitações de serviço por meio de processos ITSM estabelecidos, mantendo documentação precisa e atendendo aos compromissos de nível de serviço.

Requisitos

• 4+ anos de experiência em suporte a tecnologias audiovisuais, serviços de tecnologia de trabalho ou ambientes de serviços de campo de TI.
• Experiência prática com Microsoft Teams Rooms, plataformas de videoconferência, tecnologia de sala de conferência, câmeras, microfones, displays e sistemas de controle.
• Experiência em suporte de desktop para dispositivos Windows e macOS, incluindo solução de problemas de hardware, software e periféricos.
• Conhecimento sólido de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), processos de Gerenciamento de Incidentes e ServiceNow.
• Compreensão de conceitos de rede e tecnologias de suporte remoto.
• Excelentes habilidades de resolução de problemas, atendimento ao cliente, comunicação e gestão de stakeholders.
• Capacidade de trabalhar efetivamente em ambientes de ritmo acelerado e fornecer suporte para reuniões e eventos críticos de negócios.

Diferenciais

• Experiência em suporte a infraestrutura audiovisual empresarial e ambientes de colaboração integrados.
• Experiência anterior nas indústrias de Mídia, Entretenimento ou áreas relacionadas.
• Experiência em coordenação com fornecedores terceirizados e parceiros tecnológicos para escalações e suporte de equipamentos.
• Conhecimento de melhores práticas de tecnologia de trabalho e suporte operacional de salas de conferência.
• Capacidade de liderar esforços de solução técnica e conduzir a resolução oportuna de problemas com mínima interrupção nos negócios.

Sobre a Cognizant

A Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Benefícios que ajudam a crescer e brilhar

Nosso programa de benefícios é construído pensando em você: para que você aproveite uma vida balanceada, saudável e plena.

Bem-estar financeiro

Nós revisamos regularmente os dados de mercado para garantir que a remuneração reflita o valor que você entrega. Seus benefícios vão além do salário e podem incluir planos de aposentadoria, educação financeira e outros recursos.

Saúde física e mental

Queremos que você priorize o seu bem-estar, oferecendo benefícios como férias remuneradas, trabalho flexível quando possível, planos de saúde, apoio psicológico, nosso programa de apoio à saúde mental (Mental Health Allyship) e muito mais.

Sua carreira, do seu jeito

Com mais de 350.000 oportunidades na Cognizant, você terá a possibilidade de explorar novas tecnologias, setores e localizações - e desenvolver as competências necessárias para evoluir na sua carreira.

Impacto no mundo real

Pense nas maiores marcas que você utiliza no seu dia a dia. É muito provável que elas contem com a nossa ajuda para fortalecer seus negócios. Aqui, você irá transformar ideias ousadas em soluções que melhoram a vida das pessoas em todo o mundo.

Seu caminho até a Cognizant

Veja o que você pode esperar do nosso processo seletivo. Lembre-se de que ele pode variar de acordo com a vaga e a localização. Explore nossas perguntas frequentes para saber mais.

Etapa 1: Candidate-se à oportunidade certa

Encontre uma vaga em aberto que esteja alinhada às suas habilidades e objetivos de carreira e mostre por que você é a pessoa certa para essa oportunidade. Não encontrou a vaga ideal? Considere se juntar à nossa Talent Community.

Etapa 2: Conecte-se com o recrutador

Se um de nossos recrutadores identificar compatibilidade com o seu perfil, ele irá agendar uma breve conversa inicial para conhecer melhor você e entender como suas experiências e habilidades se conectam com a vaga.

Etapa 3: Demonstre suas habilidades

Se houver interesse mútuo em seguir com o processo, você participará de entrevistas com nosso time de contratação. Algumas vagas também podem exigir testes técnicos e/ou entrevistas com clientes.

Etapa 4: Momento da decisão

Nosso time avaliará o potencial de cada candidato para ter sucesso na vaga. Essa etapa pode levar algum tempo, pois buscamos o melhor alinhamento tanto para você quanto para a empresa - mas você pode contar conosco para mantê-lo atualizado ao longo do processo.

Você ainda não encontrou a melhor oportunidade?

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