Incident Operator - Lisboa/Híbrido

About the Position

Incident Operator - Lisboa/Híbrido

Publicada 21 de Setembro

A Noesis procura profissionais com o seguinte perfil:

Responsibilities

• Acompanhamento e resposta rápida a incidentes graves que impactam projectos e operações nos ambientes não produtivos e produtivos;
• Comunicação eficaz com equipes técnicas e partes interessadas para garantir uma resolução ágil;
• Documentação e análise dos incidentes para evitar recorrências e melhorar processos futuros;
• Produção de relatórios dos incidentes e execução do ciclo de aprovações.

Requirements

• Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
• Experiência em gestão de pedidos (tickets);
• Conhecimentos em metodologias ITSM;
• Disponibilidade para realizar prevenções;
• Experiência na elaboração de documentação;
• Boa capacidade de comunicação.

Nice to Have

• Certificação ITIL 4: Foundation;
• Boa capacidade de comunicar (oral e escrita) em Inglês e Português.

Work Model

Modelo de trabalho: 2x por semana no escritório.

We Offer

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

• Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro