ITSM/ESM Team Lead - Lisboa

About the Position

ITSM/ESM Team Lead - Lisboa

A Noesis procura o seguinte perfil:

Publicada 9 de Setembro

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

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Responsibilities

• Gestão da oferta e da equipa da área de delivery das componentes de ITSM/ESM, ITAM e SAM;
• Administração da plataformas de IT Service Management / Enterprise Service Management (ServiceNow, Opentext SMAX ou Jira Service Management);
• Avaliar e melhor os processos implementados baseado nas boas práticas do ITIL;
• Desenho e implementação de workflows, automatismos, Dashboards, Reports e SLAs/KPIs;
• Desenvolvimento de integrações com plataformas externas via Rest API (CRUD);
• Administração de CMDB (qualidade de informação);
• Desenho e implementação de catálogos de serviço;

Requirements

• Experiência mínima de 5 anos;
• Experiência mínima de 2 em Gestão de Equipa;
• Boa capacidade de comunicação;
• Capacidade de interpretar as necessidades dos clientes e propor soluções que se adequem;
• Bons conhecimentos numa solução ITSM/ESM, ITAM e SAM (referências de mercado);
• Bons conhecimentos da Framework ITIL;
• Bom nível de Inglês (mínimo B2);

Work Model

Híbrido flexível

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We Offer

• Oportunidade de integrar uma organização inovadora;
• Contínua aposta na formação dos seus talentos.

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

• Anúncio criado ao abrigo da Lei n º 4 / 2019, de 10 de Janeiro