Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta i serwisu

About the Position

We are seeking a Customer Service and Support Department Manager with experience in customer service and post-sales support to join our team.

Pasujemy do siebie jeżeli:

lubisz ludzi, a Twoją pasją jest handel i kontakt z klientami
posiadasz doświadczenie na stanowisku menedżerskim związanym z nadzorem kasowym i z realizacją usług oraz obsługą posprzedażową
bierzesz na siebie odpowiedzialność i stale poszukujesz nowych możliwości i usprawnień
cechuje Cię entuzjazm i zaangażowanie, stawiasz przed sobą ambitne cele i angażujesz współpracowników w ich realizację
potrafisz organizować pracę swoją i innych
posiadasz wiedzę z zakresu prawa konsumenckiego oraz kasowego

Jakie zadania na Ciebie czekają:

przestrzeganie i egzekwowanie procedur kasowo-księgowo-finansowych obowiązujących w dziale
odpowiedzialność za bezpieczeństwo i wiarygodność przepływu zakupionych towarów przez kasy
gwarantowanie profesjonalnej obsługi klientów oraz przestrzeganie procedur w obszarach reklamacji, zwrotów towarów i obsługi posprzedażowej
zapewnienie klientom dostępu do wysokiej jakości serwisu i usług montażowych
pozyskiwanie partnerów zewnętrznych, budowanie relacji oraz współpraca w obszarze serwisu i usług montażu
odpowiedzialność za realizację wskaźników ekonomicznych, ich regularna analiza i wdrażanie rozwiązań mających na celu ich poprawę
budowanie więzi z lokalną społecznością i dbanie o pozytywny wizerunek sklepu, poprzez podejmowanie różnorodnych działań we współpracy z mieszkańcami
dbanie o wysoki standard obsługi klientów oraz ich satysfakcję, monitorowanie wskaźników efektywności standardów obsługi i poszukiwanie nowych rozwiązań w celu ich doskonalenia
zarządzanie podległym zespołem, rozwój, motywowanie oraz dbanie o dobrą atmosferę w pracy

Zachęcamy do aplikowania również osoby z niepełnosprawnością.

For more information and to apply, please visit our website.