Kundenberater (m/w/d) Reise

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Kundenberater (m/w/d) Reise für unser Team bei der C24 Reisecenter Leipzig GmbH. Du wirst einen wesentlichen Beitrag zu unserem exzellenten Kundenservice und der Unterstützung bei Reisebuchungen leisten.

Responsibilities

• Service-Exzellenz: Betreuung unserer Kunden kompetent per Telefon und E-Mail rund um ihre Reise
• Buchungsmanagement: Eigenständige Übernahme von Umbuchungen, Stornierungen, Nachbuchungen und Sonderanmeldungen
• Individualisierung: Anpassung bestehender Reisebuchungen, Organisation von Zusatzleistungen und Umsetzung persönlicher Kundenwünsche
• Reklamationskompetenz: Lösungsorientierte und verantwortungsvolle Bearbeitung komplexer Anliegen
• Schnittstellenkommunikation: Souveräner Austausch mit Reiseveranstaltern und Koordination aller relevanten Abstimmungen
• Qualitätssicherung: Kontrolle von Buchungsabwicklungen und Sicherstellung reibungsloser Prozesse
• Prozessoptimierung: Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung unserer Serviceabläufe

Requirements

• Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung in einem dienstleistungsnahen oder kaufmännischen Beruf
• Berufserfahrung: Praktische Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung – Erfahrung im Reisebüro oder in der Touristik ist ein Plus
• Service-Mindset: Begeisterung für exzellenten Kundenservice und Freude am täglichen Kontakt mit Menschen
• Professionalität: Freundlicher, souveräner und verbindlicher Umgang – auch in anspruchsvollen Situationen
• Teamspirit & Ownership: Teamorientierte Arbeitsweise und Übernahme von Verantwortung für Aufgaben
• Sprachkompetenz: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
• Flexibilität: Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (40 Stunden/Woche, 3 Schichten zwischen 07:30 – 23:00 Uhr, 5 Tage pro Woche)
• Einsatzbereitschaft: Flexibilität für Wochenend- und Feiertagsschichten – mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Wir bieten

• Unbefristete Verträge und attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge
• Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte
• Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• Viele weitere Vergünstigungen
• Individuelle Förderung Deiner Karriere
• Fortbildungen und persönliches Weiterbildungsbudget
• Regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching
• Übernahme des Job-/Deutschlandtickets bzw. bezuschusstes Fahrrad-/eBike-Leasing
• Klimaneutraler und günstiger Weg zur Arbeit
• Persönlicher Austausch und Teamspirit
• Täglicher kostenloser CHECKito-Lunch sowie Getränke, Müsli und frisches Obst
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Feiern

Über das Unternehmen

Du liebst Reisen, hast ein Gespür für exzellenten Kundenservice und möchtest aktiv dazu beitragen, dass Urlaubsträume Wirklichkeit werden? Mit unserem CHECK24 Reise-Vergleich begeistern wir täglich tausende Kunden mit Transparenz und einer einfachen Buchung ihrer Traumreise.

Job-Standort

Leipzig, Germany