À propos du poste

Titre du poste: Lead Deskside Engineer

Localisation: Boston, MA

À propos du groupe:

Le groupe Cloud, Infrastructure, and Security Services Practice (CIS) de Cognizant est dédié à l'acceptation de la transformation numérique en pilotant une modernisation holistique de l'infrastructure de base. Nous aidons les clients à transformer leur infrastructure et leur lieu de travail pour répondre aux besoins en constante évolution de l'ère numérique. Notre approche globale permet d'obtenir des résultats clés pour nos clients en réalisant une modernisation pilotée par le cloud et une transformation des lieux de travail et des opérations pour maîtriser l'entreprise dans un environnement sécurisé.

Résumé du poste

Fournir un support technique et opérationnel aux traders et aux utilisateurs du front-office pour assurer une haute disponibilité des applications de trading, des plateformes de données de marché et de l'infrastructure de la salle de marché.

Vos responsabilités:

Fournir un support technique et opérationnel aux traders et aux utilisateurs du front-office pour assurer une haute disponibilité des applications de trading, des plateformes de données de marché et de l'infrastructure de la salle de marché.
Supporter les plateformes de trading et de données de marché telles que Bloomberg Terminal, Refinitiv/Eikon, Reuters, Fidessa et les applications OMS/EMS.
Résoudre les problèmes liés aux applications de trading, aux flux de données de marché, aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables et aux stations de travail multi-moniteurs.
Fournir un support sur site et à distance aux traders dans un environnement rapide et sous pression.
Gérer les incidents et les demandes de service via ServiceNow ou des outils ITSM similaires en assurant la conformité aux SLA.
Coordonner avec les équipes d'application, de réseau et d'infrastructure et les équipes de fournisseurs pour la résolution des problèmes.
Effectuer des installations de logiciels, des mises à niveau, la gestion des accès utilisateurs et les déploiements matériels.
Maintenir la documentation et suivre les processus de support basés sur ITIL.
Expérience dans le support de Bloomberg, Refinitiv/Eikon, Reuters et des technologies de salle de marché.

Compétences requises:

Solides compétences en support et dépannage des appareils Windows/Mac.
Connaissance d'Active Directory, Citrix, Microsoft 365 et des bases de réseau (TCP/IP, DNS).
Familiarité avec les outils ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
Fortes compétences en communication, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes.
4 à 8 ans d'expérience dans le support des traders, du front-office ou du support IT des services financiers.
Expérience dans le support des environnements de banque d'investissement, des marchés de capitaux, de la gestion d'actifs ou de la courtage.

Compensation:

Nous offrons une rémunération entre $87,000 et $105,000. Les candidatures seront acceptées jusqu'au 21 août 2026.

Avantages sociaux:

Cognizant offre les avantages suivants pour ce poste, sous réserve des conditions d'éligibilité applicables:

Assurance médicale/dentaire/vision/vie
Jours fériés payés plus congés payés
Plan 401(k) et cotisations
Assurance invalidité à long et court terme
Congé parental payé
Plan d'achat d'actions pour les employés

Disclaimer:

Les informations sur la rémunération, les autres avantages et les avantages sociaux sont exactes à la date de cette publication. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

À propos de Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.

À savoir avant de postuler

Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler aux États-Unis sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes. Pour les postes aux États-Unis, la capacité à communiquer efficacement en anglais est requise car vous fournirez des services à et collaborerez avec des parties prenantes anglophones situées hors de la province.
Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Des avantages sociaux qui font la différence

Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous-afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux-et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

Votre parcours vers Cognizant

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez‑nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

Étape 2: Discutez avec un recruteur

Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

Étape 3: Montrez vos talents

Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

Étape 4: Décision finale

Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision-mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

Lead Desktop Engineer

Job description