Network Support Specialist – Voice & Cisco DNA Center

Sobre a Posição

Network Support Specialist – Voice & Cisco DNA Center

Localização: Winston Salem, NC (Presencial)

Experiência: 4-8+ anos

Nota: Este cargo não pode oferecer transferência de visto ou patrocínio agora ou no futuro.

---

Responsabilidades

Cisco DNA Center & Administração de Rede

• Administrar e manter ambientes Cisco DNA Center, Cisco ISE e Network Access Control (NAC).
• Aplicar padrões de rede, templates e políticas em toda a infraestrutura empresarial.
• Monitorar a saúde, conformidade e desempenho da rede através dos dashboards do DNA Center.
• Manter inventário de ativos de rede e registros de configuração.

Suporte a Sistemas de Voz

• Suportar Cisco Call Manager e infraestrutura de voz empresarial.
• Auxiliar nas atividades de migração do Microsoft Teams Voice.
• Solucionar problemas de sistemas de correio de voz e relacionados à voz.
• Coordenar o suporte e gerenciamento do ciclo de vida das soluções de telefonia IP da Cisco.

Monitoramento e Operações de Rede

• Configurar e apoiar soluções de monitoramento de rede SolarWinds.
• Integrar ferramentas de monitoramento com plataformas ITSM para gerenciamento automatizado de incidentes.
• Monitorar alertas, investigar problemas e coordenar atividades de resolução.
• Solucionar problemas de NTP, DHCP e serviços de rede relacionados.

Segurança e Conformidade

• Manter políticas de segurança do Cisco ISE e NAC.
• Suportar auditorias de segurança, iniciativas de conformidade e atividades de remediação.
• Participar de processos de gerenciamento de mudanças e governança de infraestrutura.
• Colaborar com equipes de infraestrutura e segurança para resolver problemas relacionados à rede.

Documentação e Relatórios

• Desenvolver e manter diagramas de rede, documentação de arquitetura e registros de configuração.
• Documentar mudanças na infraestrutura, atualizações e procedimentos operacionais.
• Fornecer atualizações regulares de status e relatórios técnicos.
• Manter planos de implementação e documentação de suporte.

Requisitos

Qualificações Obrigatórias

• 5+ anos de experiência em engenharia de rede empresarial ou suporte de rede.
• Experiência prática com Cisco DNA Center, Cisco ISE e tecnologias NAC.
• Conhecimento sólido de Cisco Unified Communications e administração de sistemas de voz.
• Experiência com SolarWinds Network Monitoring e integrações ITSM.
• Familiaridade com soluções Microsoft Teams Voice/Direct Routing.
• Compreensão de segurança de rede, controle de acesso e estruturas de conformidade.

Qualificações Preferenciais

• CCNP Enterprise, CCNP Collaboration ou certificação equivalente.
• Experiência em suporte a projetos de migração de voz em larga escala.
• Conhecimento de ferramentas de monitoramento, automação e gerenciamento de rede empresarial.

Salário

O salário anual para esta posição está entre $49,001 - $90,000 dependendo da experiência e outras qualificações do candidato bem-sucedido.

Benefícios

• Seguro Médico/Odontológico/Visão/Vida
• Feriados pagos mais Tempo Livre Remunerado
• Plano 401(k) e contribuição
• Seguro de Invalidez a Longo e Curto Prazo
• Licença Parental Remunerada
• Plano de Compra de Ações de Funcionários

Sobre a Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Processo de Contratação

Etapa 1: Candidate-se à oportunidade certa

Encontre uma vaga em aberto que esteja alinhada às suas habilidades e objetivos de carreira e mostre por que você é a pessoa certa para essa oportunidade. Não encontrou a vaga ideal? Considere se juntar à nossa Talent Community.

Etapa 2: Conecte-se com o recrutador

Se um de nossos recrutadores identificar compatibilidade com o seu perfil, ele irá agendar uma breve conversa inicial para conhecer melhor você e entender como suas experiências e habilidades se conectam com a vaga.

Etapa 3: Demonstre suas habilidades

Se houver interesse mútuo em seguir com o processo, você participará de entrevistas com nosso time de contratação. Algumas vagas também podem exigir testes técnicos e/ou entrevistas com clientes.

Etapa 4: Momento da decisão

Nosso time avaliará o potencial de cada candidato para ter sucesso na vaga. Essa etapa pode levar algum tempo, pois buscamos o melhor alinhamento tanto para você quanto para a empresa - mas você pode contar conosco para mantê-lo atualizado ao longo do processo.

---

Receba as últimas atualizações sobre oportunidades, eventos e novidades da Cognizant no Brasil – tudo selecionado para você!

Mantenha-me atualizado