About the Position

About the Role

As a Principal Technical Consultant, you will make an impact by designing and delivering innovative ServiceNow solutions that help clients achieve their business objectives while ensuring platform scalability, maintainability, and long-term value. You will be a valued member of the ServiceNow Consulting team and work collaboratively with customers, solution architects, engagement managers, developers, and implementation partners to drive successful digital transformation initiatives.

Work Model

We believe hybrid work is the way forward as we strive to provide flexibility wherever possible. Based on this role’s business requirements, this is a hybrid position requiring attendance at a Cognizant office and/or client location in Brazil as needed.

The working arrangements for this role are accurate as of the date of posting. This may change based on project assignment, customer requirements, and business needs.

Responsibilities

Lead the design and delivery of complex ServiceNow solutions, ensuring alignment with business requirements, platform standards, and industry best practices.
Advise customers on ServiceNow leading practices to support platform maintainability, future upgrades, and long-term success.
Drive large-scale implementations, integrations, and complex deployment activities across multiple workstreams and stakeholders.
Conduct customer workshops to assess current-state processes, define future-state capabilities, and translate requirements into technical solutions.
Provide technical governance, code oversight, solution reviews, and quality assurance for project deliverables.
Identify and mitigate project risks, resolve technical challenges, and ensure successful solution outcomes.
Mentor and coach Technical Consultants, Senior Technical Consultants, and junior team members to build platform expertise and delivery excellence.
Stay current with ServiceNow innovations, AI capabilities, platform enhancements, and industry trends, sharing knowledge across teams and customers.

Requirements

8+ years of experience within a professional services, consulting, or ServiceNow implementation environment.
Proven expertise designing and delivering ServiceNow solutions across enterprise environments.
Strong experience gathering requirements, facilitating workshops, and translating business needs into technical specifications and user stories.
Deep knowledge of ServiceNow platform architecture, workflows, integrations, and implementation best practices.
Demonstrated ability to lead complex deployments, technical governance activities, and cross-functional delivery teams.
Experience identifying, analyzing, and resolving complex technical and business challenges.
Strong communication and stakeholder management skills with the ability to engage technical and business audiences.
Experience leveraging AI tools and AI-driven insights to optimize workflows, improve decision-making, and deliver business value.
Ability to travel up to 50% as required by project and client needs.
Active ServiceNow certifications aligned to the supported workflow(s).

Nice to Have

Multiple ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) certifications.
Experience with ServiceNow AI capabilities, automation solutions, and digital workflow transformation initiatives.
Expertise in enterprise integrations and complex multi-platform ecosystems.
Experience leading global or large-scale ServiceNow transformation programs.
Strong mentoring and technical leadership experience across consulting teams.
Domain expertise in ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps, GRC, or other ServiceNow workflow areas.

We Offer

Competitive salary
Opportunity to work in a dynamic and innovative environment
Professional development opportunities
Comprehensive benefits package

About the Company

Sobre a Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Informações adicionais de emprego

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Benefícios que ajudam a crescer e brilhar

Nosso programa de benefícios é construído pensando em você: para que você aproveite uma vida balanceada, saudável e plena.

Bem-estar financeiro

Nós revisamos regularmente os dados de mercado para garantir que a remuneração reflita o valor que você entrega. Seus benefícios vão além do salário e podem incluir planos de aposentadoria, educação financeira e outros recursos.

Saúde física e mental

Queremos que você priorize o seu bem-estar, oferecendo benefícios como férias remuneradas, trabalho flexível quando possível, planos de saúde, apoio psicológico, nosso programa de apoio à saúde mental (Mental Health Allyship) e muito mais.

Sua carreira, do seu jeito

Com mais de 350.000 oportunidades na Cognizant, você terá a possibilidade de explorar novas tecnologias, setores e localizações - e desenvolver as competências necessárias para evoluir na sua carreira.

Impacto no mundo real

Pense nas maiores marcas que você utiliza no seu dia a dia. É muito provável que elas contem com a nossa ajuda para fortalecer seus negócios. Aqui, você irá transformar ideias ousadas em soluções que melhoram a vida das pessoas em todo o mundo.

Seu caminho até a Cognizant

Veja o que você pode esperar do nosso processo seletivo. Lembre-se de que ele pode variar de acordo com a vaga e a localização. Explore nossas perguntas frequentes para saber mais.

Etapa 1: Candidate-se à oportunidade certa

Encontre uma vaga em aberto que esteja alinhada às suas habilidades e objetivos de carreira e mostre por que você é a pessoa certa para essa oportunidade. Não encontrou a vaga ideal? Considere se juntar à nossa Talent Community.

Etapa 2: Conecte-se com o recrutador

Se um de nossos recrutadores identificar compatibilidade com o seu perfil, ele irá agendar uma breve conversa inicial para conhecer melhor você e entender como suas experiências e habilidades se conectam com a vaga.

Etapa 3: Demonstre suas habilidades

Se houver interesse mútuo em seguir com o processo, você participará de entrevistas com nosso time de contratação. Algumas vagas também podem exigir testes técnicos e/ou entrevistas com clientes.

Etapa 4: Momento da decisão

Nosso time avaliará o potencial de cada candidato para ter sucesso na vaga. Essa etapa pode levar algum tempo, pois buscamos o melhor alinhamento tanto para você quanto para a empresa - mas você pode contar conosco para mantê-lo atualizado ao longo do processo.

Você ainda não encontrou a melhor oportunidade?

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Principal Technical Consultant

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