Senior Desktop Support/Field Service Tech

About the Position

Cognizant is seeking a Senior Desktop Support/Field Service Tech for a full-time opportunity in Princeton, NJ. Qualified candidates must have valid US work authorization. Cognizant will not offer visa sponsorship now or anytime in the future.

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Responsibilities

• Provide technical and operational support to traders and front-office users ensuring high availability of trading applications, market data platforms, and trading floor infrastructure.
• Support trading and market data platforms.
• Troubleshoot issues related to trading applications, market data feeds, desktops, laptops, and multi-monitor workstations.
• Provide onsite and remote support to traders in a fast-paced, high-pressure environment.
• Manage incidents and service requests through ServiceNow or similar ITSM tools, ensuring SLA compliance.
• Coordinate with application, network, infrastructure, and vendor teams for issue resolution.
• Perform software installations, upgrades, user access management, and hardware deployments.
• Maintain documentation and follow ITIL-based support processes.

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Requirements

• Skills:
  • Strong Windows/Mac devices support and troubleshooting skills.
  • Knowledge of Active Directory, Citrix, Microsoft 365, and basic networking (TCP/IP, DNS).
  • Familiarity with ITSM tools (ServiceNow, Remedy, etc.).
• Experience:
  • 8-15 years in Trader Support, Front Office Support, or Financial Services IT Support.
  • Experience in supporting Investment Banking, Capital Markets, Asset Management, or Brokerage environments.
• Skills:
  • Strong communication, stakeholder management, and problem-solving skills.

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We Offer

• Salary: Between $90,000 and $105,000 depending on skills and qualifications.
• Work Model: On-site in Princeton, NJ.

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About the Company

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

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Informações adicionais de emprego

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.