Senior Desktop Support/Field Service Tech

À propos du poste

Cognizant est à la recherche d'un Technicien Support de Bureau Senior pour une opportunité à temps plein à Princeton, NJ. Les candidats qualifiés doivent avoir une autorisation de travail valide aux États-Unis. Cognizant n'offrira pas de parrainage de visa maintenant ou à l'avenir.

Responsabilités

• Fournir un support technique et opérationnel aux traders et utilisateurs de front-office pour assurer une haute disponibilité des applications de trading, des plateformes de données de marché et de l'infrastructure du parquet de trading.
• Supporter les plateformes de trading et de données de marché.
• Résoudre les problèmes liés aux applications de trading, aux flux de données de marché, aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables et aux stations de travail multi-moniteurs.
• Fournir un support sur site et à distance aux traders dans un environnement rapide et sous pression.
• Gérer les incidents et les demandes de service via ServiceNow ou des outils ITSM similaires, en assurant la conformité aux SLA.
• Coordonner avec les équipes d'application, de réseau et d'infrastructure et les fournisseurs pour la résolution des problèmes.
• Effectuer des installations logicielles, des mises à niveau, la gestion des accès utilisateurs et les déploiements matériels.
• Maintenir la documentation et suivre les processus de support basés sur ITIL.

Qualifications

• Solides compétences en support et dépannage des appareils Windows/Mac.
• Connaissance d'Active Directory, Citrix, Microsoft 365 et de base en réseau (TCP/IP, DNS).
• Familiarité avec les outils ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
• Fortes compétences en communication, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes.
• 8-15 ans d'expérience dans le support des traders, du front-office ou du support TI des services financiers.
• Expérience dans le support des environnements de Banque d'Investissement, Marchés de Capitaux, Gestion d'Actifs ou Courtage.

Salaire

La fourchette salariale pour ce rôle est comprise entre 90 000 $ et 105 000 $ selon les compétences et les qualifications du candidat. Les candidatures seront acceptées jusqu'au 19/08/2026.

À propos de Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.

À savoir avant de postuler

• Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler aux États-Unis sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
• Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
• L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
• Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
• Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes.
• Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.