Senior Desktop Support/Field Service Tech

À propos du poste

Cognizant est à la recherche d'un Technicien Support de Bureau/Service Technique Senior pour une opportunité à temps plein à Princeton, NJ. Les candidats qualifiés doivent avoir une autorisation de travail valide aux États-Unis. Cognizant n'offrira pas de parrainage de visa maintenant ou à l'avenir.

Responsabilités

• Fournir un support technique et opérationnel aux traders et utilisateurs de front-office pour assurer une haute disponibilité des applications de trading, des plateformes de données de marché et de l'infrastructure du parquet de trading.
• Supporter les plateformes de trading et de données de marché.
• Dépanner les problèmes liés aux applications de trading, aux flux de données de marché, aux ordinateurs de bureau, aux ordinateurs portables et aux stations de travail multi-moniteurs.
• Fournir un support sur site et à distance aux traders dans un environnement rapide et sous haute pression.
• Gérer les incidents et les demandes de service via ServiceNow ou des outils ITSM similaires, en assurant la conformité aux SLA.
• Coordonner avec les équipes d'application, d'infrastructure réseau et de fournisseurs pour la résolution des problèmes.
• Effectuer des installations logicielles, des mises à niveau, la gestion des accès utilisateurs et les déploiements matériels.
• Maintenir la documentation et suivre les processus de support basés sur ITIL.

Qualifications

• Solides compétences en support et dépannage des appareils Windows/Mac.
• Connaissance d'Active Directory, Citrix, Microsoft 365 et de base en réseau (TCP/IP, DNS).
• Familiarité avec les outils ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
• Fortes compétences en communication, gestion des parties prenantes et résolution de problèmes.
• 8-15 ans d'expérience dans le support des traders, du front-office ou du support TI des services financiers.
• Expérience dans le support des environnements de Banque d'Investissement, Marchés de Capitaux, Gestion d'Actifs ou Courtage.

Salaire

La fourchette salariale pour ce rôle est comprise entre 90 000 USD et 105 000 USD, selon les compétences et qualifications du candidat. Les candidatures seront acceptées jusqu'au 19 août 2026.

À propos de Cognizant

Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un constructeur d'IA et une entreprise de services numériques (ESN) développant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif : améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus : cognizant.ai ou @cognizant.

Informations supplémentaires sur l'emploi

Les informations relatives à la rémunération du poste à pourvoir dépendent de la date de publication de l’offre de poste. Cognizant se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, sous réserve des lois applicables.

Cognizant est un employeur soucieux de l'égalité des chances entre candidats. Votre candidature sera étudiée indépendamment de votre race, couleur, sexe, religion, croyances, orientation sexuelle, identité de genre, origine, handicap, informations génétiques, grossesse, statut d'ancien militaire ou de toute autre critère jugé discriminant par les lois européennes ou françaises.

Vous êtes porteur d'un handicap, vous pouvez-nous contacter par courriel [email protected] si vous souhaitez préciser les aménagements nécessaires pour le poste ou les entretiens à venir.

Les candidats peuvent être invités à participer à des entretiens en face à face ou par vidéoconférence. En outre, les candidats peuvent être amenés à présenter une carte d'identité valide lors de chaque entretien.