About the Position

Senior Lab Systems Support Engineer (Pharma)

Job Summary

Cognizant is seeking a Senior Laboratory Systems Support Engineer to support and enhance laboratory systems, analytical instruments, and associated data workflows within a regulated pharmaceutical environment. This role is responsible for the lifecycle management of laboratory computerized systems, ensuring compliance with GxP requirements, data integrity standards, and regulatory expectations.

The ideal candidate combines laboratory systems knowledge, IT support expertise, and a strong understanding of pharmaceutical quality and compliance requirements. This role partners closely with Laboratory Operations, Quality Assurance, IT, and external vendors to ensure reliable, compliant, and efficient laboratory system performance.

Responsibilities

Laboratory Systems Lifecycle Management

Manage the end-to-end lifecycle of laboratory systems, including implementation, validation, maintenance, upgrades, and retirement.
Support Software Development Lifecycle (SDLC), Computer System Validation (CSV), and GxP compliance activities.
Coordinate system patching, backup, restoration, archival, and disaster recovery activities.
Maintain audit readiness through accurate documentation and adherence to validation and compliance requirements.
Support onboarding and decommissioning of laboratory systems and applications.

Laboratory Systems Support

Provide Level 1 and Level 2 support for laboratory software applications and instrument integration platforms.
Troubleshoot software, hardware, and connectivity issues affecting laboratory systems and analytical instruments.
Coordinate with desktop, network, and infrastructure support teams to resolve hardware and network-related issues.
Manage user access activities, including account creation, modification, and deactivation in accordance with established procedures.
Perform routine backup and restoration activities for standalone, benchtop, and enterprise laboratory systems.
Support software installations, upgrades, and configuration management activities.

Vendor Management and Coordination

Serve as the primary point of contact for laboratory system vendors and service providers.
Coordinate vendor-led installations, maintenance activities, repairs, and upgrades.
Monitor vendor performance against service level agreements (SLAs).
Manage vendor documentation, deliverables, issue tracking, and escalation management.
Facilitate vendor engagement during system incidents, hardware failures, and scheduled maintenance activities.

Compliance and Quality Support

Ensure laboratory systems operate in compliance with GLP, GMP, GxP, data integrity, and regulatory requirements.
Support Computer System Validation activities, including qualification documentation, testing, and change implementation.
Participate in Change Control, Deviation, CAPA, and Problem Management processes.
Maintain system-related procedures, SOPs, work instructions, and technical documentation.
Support internal, customer, and regulatory audits by providing system documentation, evidence, and responses to audit inquiries.

Cross-Functional Collaboration

Partner with laboratory personnel, Quality Assurance, Validation, and IT teams to resolve issues and improve system performance.
Collaborate with stakeholders to optimize laboratory workflows and system utilization.
Participate in continuous improvement initiatives that enhance operational efficiency, compliance, and data integrity.
Support laboratory business processes by ensuring systems align with operational and regulatory requirements.

Requirements

Required Qualifications

Bachelor's degree in Life Sciences, Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related discipline.
Experience supporting laboratory systems within the pharmaceutical, biotechnology, healthcare, or regulated life sciences industry.
Good understanding of GxP regulations, including GMP, GLP, and data integrity requirements.
Knowledge of Computer System Validation (CSV) principles and regulatory compliance expectations.
Experience supporting laboratory software and instrument integration environments.
Familiarity with analytical laboratory instruments such as HPLC, GC, spectrophotometers, or similar technologies.
Experience using IT service management and ticketing platforms such as ServiceNow, Remedy, or equivalent.
Understanding of Change Management, Deviation Management, CAPA, and Problem Management processes.
Strong troubleshooting, analytical, and problem-solving skills.
Excellent verbal and written communication skills.
Ability to work effectively in a cross-functional and highly regulated environment.

Preferred Qualifications

Experience supporting laboratory informatics platforms such as CDS, LIMS, ELN, SDMS, or laboratory integration solutions.
Familiarity with FDA 21 CFR Part 11 and Annex 11 compliance requirements.
Experience supporting audit readiness and regulatory inspections.
Knowledge of system backup, restoration, and disaster recovery processes.
Understanding of pharmaceutical laboratory operations and analytical workflows.
Exposure to validation documentation, testing protocols, and qualification activities.

We Offer

Competitive salary range of $90,000 - $120,000 per year, depending on experience, qualifications, skills, and location.
Comprehensive benefits package including medical, dental, vision, life insurance, paid holidays, paid time off, 401(k), and more.
Opportunity to work in a hybrid model, combining onsite and remote work.
Professional development opportunities and a collaborative, inclusive work environment.

About the Company

At Cognizant, we help some of the world's leading life sciences organizations accelerate innovation and improve patient outcomes through technology, data, and digital transformation. You'll work with talented professionals on impactful projects in a collaborative and inclusive environment while continuing to grow your career and technical expertise.

We are committed to fostering a culture that values diversity, inclusion, continuous learning, and professional development.

Equal Opportunity Employer

Cognizant is an equal opportunity employer. We are committed to creating a diverse and inclusive workplace where all employees are respected, valued, and empowered to succeed. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, disability, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

Additional Information

Location: Rahway, New Jersey, United States (Hybrid)
Work Model: Hybrid. Associates are expected to work onsite and remotely in accordance with business and client requirements.
Language: Basic English proficiency required for company-wide communication.

Sobre a Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Informações adicionais de emprego

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Benefícios que ajudam a crescer e brilhar

Nosso programa de benefícios é construído pensando em você: para que você aproveite uma vida balanceada, saudável e plena.

Bem-estar financeiro

Nós revisamos regularmente os dados de mercado para garantir que a remuneração reflita o valor que você entrega. Seus benefícios vão além do salário e podem incluir planos de aposentadoria, educação financeira e outros recursos.

Saúde física e mental

Queremos que você priorize o seu bem-estar, oferecendo benefícios como férias remuneradas, trabalho flexível quando possível, planos de saúde, apoio psicológico, nosso programa de apoio à saúde mental (Mental Health Allyship) e muito mais.

Sua carreira, do seu jeito

Com mais de 350.000 oportunidades na Cognizant, você terá a possibilidade de explorar novas tecnologias, setores e localizações - e desenvolver as competências necessárias para evoluir na sua carreira.

Impacto no mundo real

Pense nas maiores marcas que você utiliza no seu dia a dia. É muito provável que elas contem com a nossa ajuda para fortalecer seus negócios. Aqui, você irá transformar ideias ousadas em soluções que melhoram a vida das pessoas em todo o mundo.

Seu caminho até a Cognizant

Veja o que você pode esperar do nosso processo seletivo. Lembre-se de que ele pode variar de acordo com a vaga e a localização. Explore nossas perguntas frequentes para saber mais.

Etapa 1: Candidate-se à oportunidade certa

Encontre uma vaga em aberto que esteja alinhada às suas habilidades e objetivos de carreira e mostre por que você é a pessoa certa para essa oportunidade. Não encontrou a vaga ideal? Considere se juntar à nossa Talent Community.

Etapa 2: Conecte-se com o recrutador

Se um de nossos recrutadores identificar compatibilidade com o seu perfil, ele irá agendar uma breve conversa inicial para conhecer melhor você e entender como suas experiências e habilidades se conectam com a vaga.

Etapa 3: Demonstre suas habilidades

Se houver interesse mútuo em seguir com o processo, você participará de entrevistas com nosso time de contratação. Algumas vagas também podem exigir testes técnicos e/ou entrevistas com clientes.

Etapa 4: Momento da decisão

Nosso time avaliará o potencial de cada candidato para ter sucesso na vaga. Essa etapa pode levar algum tempo, pois buscamos o melhor alinhamento tanto para você quanto para a empresa - mas você pode contar conosco para mantê-lo atualizado ao longo do processo.

Você ainda não encontrou a melhor oportunidade?

Receba as últimas atualizações sobre oportunidades, eventos e novidades da Cognizant no Brasil – tudo selecionado para você!

Mantenha-me atualizado

We care about your privacy

Thank you, your preferences have been updated.

By clicking "Accept All", you agree to the storing of cookies on your device to give you the most optimal experience using our website. We may also use cookies to enhance performance, analyse site usage and to personalise your experience.

Gerenciar preferências

Senior Lab Systems Support Engineer (Pharma)

Job description

About the Position