Service Desk Agent - Presencial, Lisboa

About the Position

Service Desk Agent - Presencial, Lisboa

Publicada 15 de Setembro

A Noesis procura o seguinte perfil:

Principais Tarefas e Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico aos utilizadores;
• Identificar e resolver problemas relacionados a software e hardware utilizando técnicas de troubleshooting;
• Gestão de incidentes;

Requisitos:

• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência de suporte a microinformática;
• Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada;
• Experiência em atendimento telefónico;
• Conhecimento em acesso remoto para resolução de problemas em utilizadores finais;
• Curso e/ou certificação ITIL (será valorizado);
• Inglês - mínimo B1;
• Disponibilidade para turnos (08h - 19h)

Localização: Lisboa, Presencial.

Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura.

Join us. Let’s innovate together!

Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico aos utilizadores;
• Identificar e resolver problemas relacionados a software e hardware utilizando técnicas de troubleshooting;
• Gestão de incidentes;

Requirements

• Experiência no suporte a Office e Windows;
• Experiência de suporte a microinformática;
• Experiência prévia em funções semelhantes será valorizada;
• Experiência em atendimento telefónico;
• Conhecimento em acesso remoto para resolução de problemas em utilizadores finais;
• Curso e/ou certificação ITIL (será valorizado);
• Inglês - mínimo B1;
• Disponibilidade para turnos (08h - 19h);

We Offer

• Oportunidade de integrar uma organização inovadora;
• Foco contínuo na formação e desenvolvimento dos talentos;
• Processos de recrutamento baseados na igualdade de oportunidades.