Specjalista ds. Obsługi Klienta (K/M)

Poszukujemy osoby, która będzie wspierać naszych Klientów i partnerów handlowych poprzez profesjonalne doradztwo, obsługę serwisową oraz pomoc w zakresie produktów i reklamacji. Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za kontakt telefoniczny i mailowy, przygotowywanie ofert oraz budowanie długoterminowych relacji z Klientami. Szukamy osoby komunikatywnej, dobrze zorganizowanej i nastawionej na rozwiązywanie problemów, która potrafi łączyć kompetencje techniczne z wysokim standardem obsługi.

FORMA ZATRUDNIENIA: Umowa o pracę

MIEJSCE PRACY: Nowy Sącz, Węgierska 144A

TRYB PRACY: Praca stacjonarna

Twój zakres obowiązków

• Telefoniczna i mailowa obsługa Klientów indywidualnych oraz partnerów handlowych
• Doradztwo produktowe i obsługa kampanii handlowych - okien na wymianę
• Przyjęcie, opiniowane i weryfikowanie zgłoszeń reklamacyjnych pod względem zasadności w zakresie uprawnień gwarancyjnych i wynikających z rękojmi
• Specjalistyczne doradztwo dla Klientów w zakresie eksploatacji, konserwacji i modernizacji produktów
• Wsparcie merytoryczne dla zasobów terenowych krajowych i eksportowych z zakresu napraw
• Ofertowanie kompleksowych usług serwisowych
• Wyceny i ofertowanie części zamiennych
• Wsparcie serwisowe kooperantów i budowanie długoterminowych relacji
• Udział w pracach związanych z rozwojem oferty produktów serwisowych

Nasze wymagania

• Preferowane wykształcenie techniczne, umiejętność doradztwa w zakresie techniczno-montażowym
• Wysokie umiejętności komunikacyjne pozwalające na kontakt z Klientem
• Otwartość i duża energia do działania
• Wysoka kultura osobista
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej
• Umiejętność pracy pod presją czasu
• Mile widziana komunikatywna znajomość języka angielskiego lub niemieckiego, pozwalająca na obsługę zagadnień produktowych
• Umiejętność obsługi komputera, pakietu Office, CRM. Mile widziana znajomość platform CC do obsługi Klienta.

Dołącz do naszego Zespołu!

Rozwijaj swoją karierę w inspirującym miejscu!

Benefity jakie oferujemy pracownikom

• Stabilne zatrudnienie w ramach umowy o pracę
• Elastyczne godziny pracy
• Szkolenia i rozwój osobisty
• Kursy językowe
• Dofinansowanie do kart sportowych
• Ubezpieczenie grupowe
• Dofinansowanie do opieki medycznej
• Parking dla pracowników
• Bonusy w okresie świątecznym
• Bilety na wydarzenia kulturalne oraz sportowe

Proces rekrutacji

KROK 1: Aplikacja na wybrane stanowisko

Twoje zgłoszenie trafia do naszego zespołu rekrutacji, który dokładnie sprawdza dopasowanie do roli. Jeśli Twój profil przyciągnie naszą uwagę, szybko zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

KROK 2: Rozmowa telefoniczna

Dzwonimy, aby lepiej Cię poznać i opowiedzieć o najważniejszych elementach stanowiska. To także moment, w którym wspólnie ustalamy termin rozmowy kwalifikacyjnej.

KROK 3: Rozmowa kwalifikacyjna

Podczas spotkania online lub stacjonarnego rozmawiamy o Twoich doświadczeniach, talentach i tym, jak możemy wspólnie rozwijać przyszłość. Po rozmowie zapraszamy do krótkiej, anonimowej ankiety - Twój głos realnie wpływa na jakość naszego procesu.

KROK 4: Decyzja

W ustalonym terminie przekazujemy informację zwrotną niezależnie od decyzji, bo szanujemy Twój czas i zaangażowanie. Gdy widzimy potencjał do wspólnego działania, przedstawiamy ofertę oraz zapraszamy Cię dołączenia do naszego zespołu.

Nie widzisz odpowiedniej oferty? Zostaw swoje CV

Wyślij do nas aplikację spontaniczną. Gdy pojawi się stanowisko pasujące do Twoich kompetencji i doświadczenia, skontaktujemy się z Tobą.

---

Aplikacja spontaniczna

Często zadawane pytania

Zanim złożysz aplikację, poznaj odpowiedzi na najważniejsze kwestie dotyczące procesu rekrutacji.

Zebraliśmy pytania, które najczęściej pojawiają się na etapie kontaktu z kandydatami. Kliknij, aby zobaczyć odpowiedzi.

---

Zapisz się na nasz newsletter

Bądź zawsze na bieżąco z nowościami FAKRO, promocjami oraz konkursami!