About the Position

Técnico de Suporte em TI (Audio Visual)

Estamos à procura de um Técnico de Suporte em TI (Audio Visual) para apoiar as tecnologias das salas de conferência e a infraestrutura de tecnologia do local de trabalho em Brasília, Brasil.

Responsibilities

Como Técnico de Suporte em TI (Audio Visual), você fará um impacto apoiando as tecnologias das salas de conferência, plataformas de colaboração, sistemas audiovisuais, dispositivos de usuário final e infraestrutura de tecnologia do local de trabalho. Você será um membro valioso da equipe de Serviços de Campo.

Neste papel, você fará:

Experiência prática no suporte de sistemas audiovisuais, salas de conferência e tecnologias do local de trabalho.
Conhecimento sólido de Microsoft Teams Rooms, plataformas de videoconferência, câmeras, microfones, displays e painéis de controle.
Experiência em solução de problemas de computadores, sistemas operacionais, aplicativos de software e dispositivos periféricos.
Fortes habilidades de resolução de problemas, comunicação, atendimento ao cliente e coordenação.
Capacidade de apoiar eventos empresariais e resolver rapidamente problemas técnicos com mínima interrupção operacional.
Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborar efetivamente com usuários, equipes internas, fornecedores e prestadores de serviços.

Requirements

4 a 8 anos de experiência.
Proficiência em Português e Inglês. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita - capaz de explicar problemas técnicos claramente para usuários não técnicos em diferentes culturas e fusos horários.

Technical Skills:

Gestão de Serviços de TI (ITSM)
Gestão de Incidentes
ServiceNow
Suporte Windows
Suporte a Laptops Macintosh OS X
Networking

Nice to Have

Experiência na Indústria de Mídia

Audio Visual & Collaboration Support

Suporte e manutenção de sistemas de conferência audiovisuais, soluções de telepresença, painéis de sala de reunião e tecnologias de colaboração.
Solução de problemas e resolução de problemas de áudio, vídeo, display, microfone, câmera e conectividade.
Fornecimento de suporte de correção rápida para equipamentos de sala de conferência e sistemas AV integrados.
Teste de salas de videoconferência antes de reuniões agendadas, apresentações executivas e eventos empresariais.
Configuração e suporte a Microsoft Teams Rooms e outras plataformas de colaboração.
Fornecimento de suporte técnico para eventos ao vivo, apresentações executivas, assembleias gerais e reuniões híbridas.
Coordenação com fornecedores e prestadores de serviços terceirizados para escalações, reparos de equipamentos e substituições.

End User & Desktop Support

Fornecimento de suporte presencial para incidentes de hardware e software.
Solução de problemas de laptops, desktops, monitores, docking stations, impressoras, dispositivos móveis e outros periféricos.
Conclusão de implantações de dispositivos, atualizações, atualizações, substituições e realocações.
Realização de instalação de hardware, teste, configuração e validação pós-implantação.
Suporte à integração de funcionários por meio de configuração de estação de trabalho, configuração de dispositivos e verificações de prontidão do usuário.
Assistência aos usuários com problemas de software, solução de problemas do sistema operacional, aplicativos do Microsoft Office e configurações de periféricos.

Infrastructure & Service Management

Fornecimento de suporte presencial para infraestrutura local, equipamentos de rede e dispositivos de tecnologia do local de trabalho.
Manutenção de registros precisos de incidentes, solicitações de serviço, alterações de equipamentos e atividades concluídas.
Seguimento de procedimentos de serviço estabelecidos, requisitos de segurança, padrões de segurança e prazos de serviço acordados.

We Offer

Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
Um ambiente de trabalho diversificado e inclusivo.
Benefícios abrangentes, incluindo saúde, bem-estar e programas de equidade.

About the Company

Sobre a Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) é uma construtora de IA e fornecedora de serviços de tecnologia, criando a ponte entre o investimento em IA e o valor para as empresas por meio do desenvolvimento de soluções de IA completas para nossos clientes. Nossa profunda experiência em setores, processos e engenharia nos permite incorporar o contexto único de cada organização em sistemas tecnológicos que potencializam a capacidade humana, geram resultados tangíveis e mantêm empresas globais à frente em um mundo em rápida transformação. Saiba mais em cognizant.ai ou @cognizant.

A Cognizant é uma empregadora que investe em equidade. Sua candidatura não será pautada em raça, cor, gênero, sexualidade, credo, origem, deficiência, gravidez ou qualquer outra característica protegida pelas leis brasileiras.

Additional Employment Information

Os candidatos podem ser obrigados a comparecer a entrevistas presenciais ou por videoconferência. Além disso, os candidatos podem ser obrigados a apresentar seu documento de identificação emitido pelo estado ou governo atual durante cada entrevista.

Embora nosso sistema permita a candidatura em todos os idiomas, o(s) idioma(s) e o(s) nível(is) de proficiência exigidos para o trabalho variam. No entanto, é necessário um nível básico de inglês para fins de comunicação em toda a empresa.

Se você tem uma deficiência que requer adaptações razoáveis para procurar uma vaga de emprego ou enviar uma candidatura, envie um e-mail para [email protected] com sua solicitação e informações de contato.

Benefits that Help You Grow and Shine

Nosso programa de benefícios é construído pensando em você: para que você aproveite uma vida balanceada, saudável e plena.

Financial Well-being

Nós revisamos regularmente os dados de mercado para garantir que a remuneração reflita o valor que você entrega. Seus benefícios vão além do salário e podem incluir planos de aposentadoria, educação financeira e outros recursos.

Physical and Mental Health

Queremos que você priorize o seu bem-estar, oferecendo benefícios como férias remuneradas, trabalho flexível quando possível, planos de saúde, apoio psicológico, nosso programa de apoio à saúde mental (Mental Health Allyship) e muito mais.

Your Career, Your Way

Com mais de 350.000 oportunidades na Cognizant, você terá a possibilidade de explorar novas tecnologias, setores e localizações - e desenvolver as competências necessárias para evoluir na sua carreira.

Real World Impact

Pense nas maiores marcas que você utiliza no seu dia a dia. É muito provável que elas contem com a nossa ajuda para fortalecer seus negócios. Aqui, você irá transformar ideias ousadas em soluções que melhoram a vida das pessoas em todo o mundo.

Your Path to Cognizant

Veja o que você pode esperar do nosso processo seletivo. Lembre-se de que ele pode variar de acordo com a vaga e a localização. Explore nossas perguntas frequentes para saber mais.

Step 1: Apply for the Right Opportunity

Encontre uma vaga em aberto que esteja alinhada às suas habilidades e objetivos de carreira e mostre por que você é a pessoa certa para essa oportunidade. Não encontrou a vaga ideal? Considere se juntar à nossa Talent Community.

Step 2: Connect with the Recruiter

Se um de nossos recrutadores identificar compatibilidade com o seu perfil, ele irá agendar uma breve conversa inicial para conhecer melhor você e entender como suas experiências e habilidades se conectam com a vaga.

Step 3: Demonstrate Your Skills

Se houver interesse mútuo em seguir com o processo, você participará de entrevistas com nosso time de contratação. Algumas vagas também podem exigir testes técnicos e/ou entrevistas com clientes.

Step 4: Decision Time

Nosso time avaliará o potencial de cada candidato para ter sucesso na vaga. Essa etapa pode levar algum tempo, pois buscamos o melhor alinhamento tanto para você quanto para a empresa - mas você pode contar conosco para mantê-lo atualizado ao longo do processo.

Still Haven't Found the Best Opportunity?

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