Telecom BSS Solution Architect – Customer Account Management

À propos du poste

Nous recherchons un Architecte de Solutions BSS Telecom avec plus de 15 ans d'expérience dans la conception et la modernisation des Systèmes de Support aux Affaires (BSS) dans les environnements télécom. Le poste exige une forte expertise en gestion des comptes clients, en traitement des factures et des transactions, en modernisation des applications héritées et en architecture BSS de bout en bout, avec une exposition aux programmes de transformation télécom à grande échelle.

Responsabilités

• Diriger l'architecture de solutions de bout en bout dans les domaines BSS Telecom, y compris la gestion des comptes clients, la facturation, le traitement des transactions, les paiements et la gestion des revenus.
• Définir et piloter la stratégie de transformation et de modernisation des BSS, y compris la migration des systèmes hérités vers une architecture numérique de nouvelle génération.
• Effectuer l'évaluation des applications héritées, l'analyse des dépendances, la planification de la remédiation et la cessation d'activité pour les écosystèmes télécom à grande échelle.
• Concevoir des solutions évolutives pour la gestion du cycle de vie des comptes clients, y compris la hiérarchie des comptes, l'intégration des données clients, la gestion des services et la gestion des données clients.
• Concevoir une architecture robuste de facturation et de traitement des transactions couvrant la facturation, la facturation, le traitement des paiements, les règlements, les contentieux, les recouvrements et l'assurance des revenus.
• Concevoir l'architecture d'intégration entre les BSS, les OSS, les systèmes financiers et les systèmes tiers en utilisant des approches basées sur les API, pilotées par les événements et les microservices.
• Piloter la conception de solutions de bout en bout et l'élaboration de blueprints alignés sur les normes TM Forum telles que eTOM, ODA et Open APIs.
• Mener la modélisation des processus d'affaires, l'analyse des écarts et la conception de solutions pour les initiatives de modernisation et de transformation des télécoms.
• Collaborer avec les parties prenantes commerciales et technologiques pour améliorer l'expérience client, les opérations de compte et l'efficacité des transactions sur les plateformes BSS.
• Piloter la livraison basée sur Agile, en assurant l'alignement entre l'architecture, les résultats commerciaux et les équipes de mise en œuvre.

Compétences et expertise requises

Expertise dans le domaine

• Forte expérience dans la pile BSS Telecom avec un accent sur la gestion des comptes clients, la facturation, le traitement des transactions, les paiements, la gestion des revenus et les processus de la commande à l'argent.
• Compréhension approfondie des chaînes de valeur télécom, y compris la commande à la commande, la commande à l'argent, l'utilisation au paiement et la gestion du cycle de vie des comptes clients.
• Exposition aux modèles d'affaires télécom B2B, B2C, en gros, prépayés et postpayés.

Expertise en facturation et traitement des transactions

• Expérience pratique dans les transformations et migrations de facturation, y compris la facturation, la facturation, le traitement des paiements, la réconciliation, les règlements, les contentieux, les recouvrements et l'assurance des revenus.
• Compréhension approfondie des flux de traitement des transactions pour les produits et services télécom, y compris les transactions financières critiques de grande envergure.
• Expérience avec des plateformes de facturation telles que BSCS ou solutions de facturation d'entreprise similaires.

Modernisation des applications héritées

• Expérience avérée dans la rationalisation des applications héritées, la remédiation et la cessation d'activité dans les environnements BSS télécom.
• Expérience dans les initiatives de modernisation impliquant des microservices, une intégration pilotée par les API et une migration vers des architectures cibles prêtes pour le cloud ou modulaires.
• Compréhension approfondie de l'analyse des dépendances, de la planification de transition et de l'architecture de coexistence entre les plateformes héritées et modernes.

Architecture et intégration

• Connaissance approfondie des cadres TM Forum tels que ODA, eTOM et Open APIs.
• Expérience dans l'architecture de solutions et d'intégration utilisant SOA, microservices, API REST/SOAP, ESB et modèles de conception pilotés par les événements.
• Familiarité avec les outils d'architecture d'entreprise et de modélisation de processus tels que ARIS, Visio, Lucidchart ou Plant UML.

Expérience et qualifications

• Plus de 15 ans d'expérience dans le domaine IT/BSS télécom avec une forte exposition à l'architecture et à la transformation.
• Minimum 8+ ans d'expérience dans les systèmes de facturation, de traitement des transactions ou de gestion des revenus.
• Track record prouvé dans les programmes de transformation et de modernisation télécom à grande échelle.
• Expérience de travail avec des parties prenantes interfonctionnelles, opérationnelles et technologiques.
• Certifications préférées : TOGAF, TM Forum, SAFe ou certifications d'architecture/agile équivalentes.

Compétences clés

• Fortes compétences en gouvernance architecturale et en gestion des parties prenantes.
• Capacité à piloter des programmes complexes de modernisation télécom avec alignement commercial et technique.
• Excellentes compétences analytiques, de résolution de problèmes et de communication.
• Accent sur la construction de solutions BSS évolutives, résilientes et prêtes pour l'avenir.

À propos de Cognizant

Cognizant (NASDAQ: CTSH) est un AI Builder et une entreprise de services numériques (ESN) élaborant des solutions complètes d’IA maximisant les investissements pour des résultats concrets. Sa profonde expertise des métiers, des processus et des technologies lui permet d’intégrer dans les systèmes technologiques le contexte unique de chaque organisation de l’ingénierie à la production à l’échelle. Son objectif: améliorer l’efficacité des équipes, créer de la valeur et permettre aux grandes entreprises de rester performantes dans un monde qui évolue rapidement. Pour en savoir plus: cognizant.ai ou @cognizant.

Avant de postuler

• Autorisation de travail: Cognizant ne prendra en considération que les candidats à ce poste qui sont légalement autorisés à travailler en Australie sans avoir besoin d'un parrainage de l'employeur, aujourd'hui ou à l'avenir.
• Mesures d’adaptation: Si vous avez un handicap qui nécessite des mesures d’adaptation raisonnable pour effectuer une recherche d’emploi ou poser une candidature, veuillez envoyer un courriel à [email protected] avec votre demande et vos coordonnées.
• L’IA dans notre processus de recrutement: Nous utilisons des outils d'intelligence artificielle (IA) pour trier et évaluer les candidatures efficacement. Notre équipe examine ensuite les candidatures et décide qui passe à l’étape suivante.
• Poste à pourvoir: Sauf indication contraire, ce poste est actuellement vacant et nous cherchons à le pourvoir.
• Exigences linguistiques: Nous demandons à tous les candidats de posséder une connaissance de base de l’anglais afin de faciliter les communications internes.
• Inclusion: Cognizant est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Votre candidature et votre dossier ne seront pas examinés en fonction de la race, de la couleur, du sexe, de la religion, des croyances, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, du handicap, des renseignements génétiques, de la grossesse, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, provinciales ou locales.

Avantages sociaux

Notre programme d’avantages sociaux est conçu en pensant à vous-afin que vous puissiez profiter d’une vie équilibrée, saine et épanouissante.

Bien-être financier

Nous révisons régulièrement les données du marché afin d’assurer que la rémunération reflète la valeur que vous apportez. Vos avantages vont au‑delà du salaire et peuvent inclure des régimes de retraite avec cotisations de contrepartie, des formations financières, etc.

Bien-être physique et mental

Nous vous encourageons à prioriser votre bien‑être grâce aux congés rémunérés, au travail flexible lorsque possible, aux régimes de soins de santé, à la counseling clinique, à notre programme d’alliance en santé mentale, et plus encore.

Votre carrière, à votre façon

Avec plus de 350 000 rôles chez Cognizant, vous aurez l’occasion d’explorer de nouvelles technologies, de nouveaux secteurs et de nouveaux lieux-et de développer les compétences dont vous avez besoin pour faire évoluer votre carrière.

Un impact concret

Pensez aux marques sur lesquelles vous comptez au quotidien. Il y a de fortes chances qu’elles comptent aussi sur nous pour renforcer leur entreprise. Ici, vous transformerez des idées audacieuses en solutions qui améliorent la vie des gens à travers le monde.

Votre parcours vers Cognizant

Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre processus de recrutement. Veuillez noter qu’il peut varier selon le poste et le lieu. Consultez notre FAQ pour en savoir plus.

Étape 1: Trouvez votre rôle et postulez

Trouvez un poste ouvert qui correspond à vos compétences et à vos objectifs de carrière, puis montrez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce rôle. Si aucun poste ne correspond à votre profil pour le moment, veuillez rejoindre notre communauté de talents.

Étape 2: Discutez avec un recruteur

Si l’un de nos recruteurs détermine que vous convenez au poste, il vous contactera pour organiser un court entretien visant à mieux comprendre votre parcours et vos compétences.

Étape 3: Montrez vos talents

Si vous et notre équipe souhaitent poursuivre le processus, vous rencontrerez notre équipe d’embauche. Certains postes peuvent également nécessiter des évaluations techniques et/ou des entrevues avec des clients.

Étape 4: Décision finale

Notre équipe examinera ensuite le potentiel de chaque candidat à réussir dans le rôle. Cette étape peut prendre un peu de temps car nous voulons prendre la bonne décision-mais vous pouvez compter sur nous pour vous tenir informé(e).

Pour postuler, veuillez visiter http://www.cognizant.com/careers.