CRM Specialist

Про посаду

Ми шукаємо Старшого спеціаліста з CRM з 2+ роками досвіду в CRM або email маркетингу, щоб приєднатися до нашої швидкозростаючої бізнес-групи. Ця посада передбачає управління комунікаціями CRM через кілька каналів.

Обов'язки

• Управління комунікаціями CRM через email, SMS, push-сповіщення, внутрішньо-додаткові повідомлення та спливаючі вікна.
• Планування, запуск та контроль CRM кампаній на основі плану комунікацій.
• Аналіз ефективності CRM та промо кампаній за допомогою ключових показників.
• Робити висновки та пропонувати покращення на основі даних.
• Проведення A/B тестів та аналіз результатів тестів.
• Створення, підтримка та оптимізація автоматизованих та тригерних комунікаційних потоків.
• Сегментація користувачів за поведінкою, активністю та стадією життєвого циклу.
• Управління шаблонами електронних листів, включаючи базові редагування HTML/CSS та забезпечення логічної послідовності динамічного вмісту.
• Моніторинг доставки електронних листів, репутації домену та індикаторів спаму, а також впровадження дій для підтримання здорової ефективності відправки.
• Підготовка та презентація звітів про ефективність CRM для зацікавлених сторін, включаючи менеджмент та крос-функціональні команди.
• Постійна оптимізація комунікаційних процесів, інструментів та підходів.
• Робота з продуктовими та аналітичними командами для покращення користувацького досвіду та ключових показників.

Вимоги

• 2+ роки досвіду в CRM або email маркетингу.
• Практичний досвід роботи з Customer.io та іншими інструментами ESP/CDP (Mailchimp, SendGrid, Klaviyo або аналогічними).
• Досвід роботи з кількома каналами комунікації: email, SMS, push-сповіщення, внутрішньо-додаткові повідомлення та спливаючі вікна.
• Розуміння тригерних та автоматизованих комунікацій.
• Базові знання HTML/CSS та досвід роботи з HTML шаблонами електронних листів.
• Практичне розуміння доставки електронних листів, включаючи стратегії розігріву домену/IP, моніторинг репутації відправника та запобігання ризику спаму.
• Розуміння ключових показників CRM (рівень відкриття, рівень кліків, конверсія, утримання, відтік тощо).
• Розуміння нюансів доставки та антиспамових політик.

Буде плюсом

• Досвід роботи в беттінгу, азартних іграх або інших високонавантажувальних цифрових проектах.
• Досвід роботи з великими базами даних користувачів.

Ми пропонуємо

• Цікаву та складну роботу в швидкозростаючій бізнес-групі.
• Можливість стати частиною мультикультурної команди топових професіоналів.
• Чудову робочу атмосферу з пристрасними експертами та лідерами.
• Гарні офіси у Варшаві, Лімассолі, Києві, Алмати, Єревані - робота вдома або в офісі з комфортом.
• Сучасне корпоративне обладнання на базі macOS або Windows та додаткове обладнання надається.
• Оплачувані відпустки, лікарняні, дні особистих подій, вихідні дні.
• Корпоративна програма медичного страхування для вашого благополуччя.
• Програма рефералів - насолоджуйтесь співпрацею з колегами та отримуйте бонус.
• Освітні програми: регулярні внутрішні тренінги, компенсація за зовнішню освіту, відвідування спеціалізованих глобальних конференцій.
• Програма винагород за наставництво та коучинг колег.
• Внутрішня туристична служба.
• Багато внутрішніх заходів: онлайн-платформа для співробітників з квестами, гейміфікацією, подарунками та новинами, клуби RedCore для любителів кіно/книг/домашніх тварин, спеціальні офісні дні, присвячені святам.
• Корпоративні заходи, командоутворення.

Про компанію

Приєднуйтесь до нашої швидкозростаючої бізнес-групи та станьте частиною мультикультурної команди топових професіоналів у сфері розробки, архітектури, управління, операцій, маркетингу, юриспруденції, фінансів та інших. Ми пропонуємо чудову робочу атмосферу з пристрасними експертами та лідерами, які поділяють дружню культуру та успіх-орієнтований підхід.