Customer Success Manager

Про посаду

Хто ми:

UnderDefense була заснована з метою зробити кібербезпеку простою та доступною для кожної організації, забезпечити відповідність нормам та усунути ризики кібератак за допомогою справжньої цілодобової гарантії безпеки. Наше поєднання самообслуговування, хмарних технологій, надзвичайно ефективних процесів та експертизи щодня запобігає виламкам. Ми повністю змінюємо підхід до забезпечення безпеки та встановлюємо новий стандарт безпеки. Якщо наша місія вам відповідає, поговоримо!

Про роль:

Як Customer Success Manager, ваш основний фокус буде на культивуванні відносин як з новими, так і з існуючими клієнтами. У цій ролі ви матимете можливість формувати та виконувати стратегії, які сприяють зростанню бізнесу наших клієнтів у сфері кібербезпеки. Ви будете на передовій у захисті організацій від загроз безпеці, пишатися вирішенням критичних завдань та підтримкою їхніх ІТ-стратегій.

Ми цінуємо постійне навчання та особистий розвиток. Як наш Customer Success Manager, вас заохочуватимуть бути в курсі останніх загроз безпеці, рішень, інструментів безпеки та мережевих технологій. Ваша відданість розширенню знань лише покращить вашу здатність надавати виняткові результати нашим клієнтам.

У нашій компанії співпраця є ключовою. Ви будете тісно співпрацювати з усіма внутрішніми відділами, сприяючи згуртованості команди та отримуючи вигоду від колективного досвіду наших талановитих професіоналів.

Обов'язки

• Розуміння бізнес-цілей клієнтів та надання рішень з безпеки, що відповідають їхнім вимогам.
• Розвивати міцні відносини з клієнтами та отримувати уявлення про ініціативи клієнтів, ключових рішення-приймачів та бізнес-процеси, щоб ефективно пояснювати, як наші продукти/послуги сприяють їхнім загальним цілям.
• Визначення та ескалація ситуацій із ризиками для клієнтів, щоб забезпечити своєчасне вирішення та задоволення клієнтів.
• Проактивне досягнення цільових показників продажів та доходів, підтримуючи дохід від існуючих клієнтів та представляючи нові послуги з нашого портфеля продуктів/рішень.
• Проведення перевірок рахунків, якщо потрібно, щоб забезпечити розуміння клієнта щодо виставлення рахунків.
• Перевиконання призначених квот завдяки винятковому налагодженню відносин та першокласному обслуговуванню клієнтів.
• Пошук нових клієнтів та розширення нашої мережі клієнтів за допомогою рекомендацій та ефективної співпраці з маркетинговими та обліковими командами.
• Закриття нових рахунків та перепродаж додаткових продуктів та рішень існуючим клієнтам.
• Використання крос-функціональних ресурсів, включаючи Sales Development Reps, Account Managers, Marketing, доставкові команди, для досягнення успіху.

Вимоги

• Розуміння як кібербезпеки, так і керованих ІТ-послуг та їх застосування для вирішення проблем для малого, середнього та великого бізнесу.
• Досвід роботи в ролі Account Manager у ІТ-продуктовій компанії.
• Досвід роботи в крос-функціональній команді, надаючи управління рахунками та підтримку призначеним проектам та сервісним командам.
• Перевірені досягнення в утриманні клієнтів та продажах.
• Вміння проводити ознайомлювальні дзвінки та демонстрації, які ефективно діагностують проблеми та труднощі потенційних клієнтів.
• Перевірені навички керівництва всіма аспектами циклу продажів технологій, включаючи пошук, кваліфікацію, розробку та завоювання нових територій та клієнтів.
• Перевірені навички прогнозування, розвитку піплайн, звітності та розробки ключових показників ефективності.

Особисті навички

• Ви процвітаєте в командному середовищі, демонструючи виняткові лідерські, презентаційні та планувальні здібності, а також відмінні навички усного та письмового спілкування.
• Сильне розуміння бізнесу, перетворення бізнес-вимог у відповідні рішення.
• Ви залишаєтесь гнучкими та спокійними в стресових ситуаціях, ефективно керуючи кількома пріоритетами одночасно.
• Активний слухач з відмінними навичками усного та письмового спілкування та вмілим веденням складних розмов.
• Ефективне спілкування з клієнтами та різними рівнями управління, як усно, так і в письмовій формі.
• Здатність керувати кількома проектами у швидкому темпі.
• Командний дух, завжди готовий ділитися знаннями та підтримувати інших.

Ми пропонуємо

• Відмінну команду продажів; робота у глобальній ІТ/Кібербезпечної компанії, успішному українському стартапі.
• Гідна базова компенсація, виражена в USD.
• Кумедні свята, командні виїзди та незабутні корпоративні заходи.
• Компенсація за хворобові та регулярні відпустки.
• Зручний офіс або можливість працювати віддалено.
• Віддалена робота та гнучний робочий графік.
• Внутрішнє медичне страхування.
• Регулярне навчання та саморозвиток на внутрішніх курсах та семінарах, офісна бібліотека, прямий доступ до CEO.
• Можливість подорожувати до США, Канади, ЄС.
• Участь у конференціях з продажів, тренінгах, дослідженнях та розробках, мережевих заходах тощо.

Про компанію

UnderDefense присвячена зробленню кібербезпеки простою та доступною для кожної організації, забезпеченню відповідності нормам та усунення ризиків кібератак за допомогою справжньої цілодобової гарантії безпеки. Наше поєднання самообслуговування, хмарних технологій, надзвичайно ефективних процесів та експертизи щодня запобігає виламкам. Ми повністю змінюємо підхід до забезпечення безпеки та встановлюємо новий стандарт безпеки.

Місцезнаходження: Віддалено/Офіс

Тип зайнятості: Повний робочий день

Відділ: Продажі

Подати заявку зараз

Порекомендуйте друга до нас!

Знаєте когось ідеального для цієї посади? Порекомендуйте їх сьогодні та допоможіть нам рости разом!

Маєте питання? Ми допоможемо!

Юлія Чалайдюк

Спеціаліст з підбору персоналу

[email protected]