Customer Support Consultant - English

Про посаду

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей. Наші продукти є інноваційними лідерами на ринку, які справді змінюють життя як пацієнтів, так і стоматологів по всьому світу.

Ми шукаємо Консультанта з підтримки клієнтів - англійською для приєднання до нашої професійної та мультикультурної команди, яка поділятиме наш інтерес до вирішення проблем і побудови хороших відносин з нашими партнерами з перепродажу та кінцевими користувачами по всьому світу.

Обов'язки

• Надання ефективної технічної підтримки щодо обладнання 3Shape (3D сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронні листи та періодичні заходи на місці.
• Вирішення та ескалація технічних проблем.
• Обробка випадків підтримки: збір всієї відповідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та її запис у CRM-системі компанії.
• Взаємодія з іншими відділами та ескалація зворотного зв'язку клієнтів.

Вимоги

• Орієнтація на клієнта.
• Хороша комунікація з вмінням запитувати та слухати.
• Хороші усні та письмові навички на вищому середньому рівні англійської та української мов.
• Навички вирішення проблем та логічного мислення.
• Орієнтація на результат та стресостійкість.
• Прагнення до саморозвитку та готовність до зростання.
• Професійні, багатозадачні та емпатійні навички.

Ми пропонуємо

• Значущу роботу, яка допомагає змінити майбутнє стоматології.
• Роботу в унікальному професійному, дружньому та підтримуючому середовищі.
• Постійне професійне зростання та розвиток.
• Збалансований робочий графік.
• Комплексні пільги, включаючи 24 робочі дні річної відпустки; медичне страхування; оплачувані лікарняні та дитячі лікарняні; декретну відпустку для матерів та батьків тощо.
• Сніданки та обіди в офісі.
• Хороші умови праці в комфортабельному офісі в UNIT.City.
• Автостоянка з безкоштовними місцями для співробітників.
• Періодичні ділові поїздки до Західної Європи.
• Можливість стати частиною успіху, який 3Shape створив за останні 25 років.

Про компанію

3Shape розробляє 3D сканери та програмні рішення, які дозволяють стоматологам та спеціалістам із слуху ефективніше лікувати більшу кількість людей з чудовим доглядом. Ми є глобальним лідером ринку стоматологічної та аудіотехнологій для лабораторій та клінік.

Наш зростаючий талантливий колектив із більш ніж 2000 співробітників об'єднує понад 50 національностей і мотивований усвідомленням того, що разом ми сприяємо створенню кращого світу.

Два випускники заснували 3Shape в столиці Данії, Копенгагені, у 2000 році. Сьогодні співробітники 3Shape обслуговують клієнтів у більш ніж 100 країнах. Як приватна компанія, ми приймаємо рішення швидко і залишаємось гнучкими.

3Shape має штаб-квартиру в Копенгагені, а команди з розробки знаходяться в Данії, Україні та Македонії, а виробничий майданчик - у Польщі. 3Shape є глобальною компанією з присутністю в Європі, Азії та Америці.

Для отримання додаткової інформації відвідайте наш веб-сайт: www.3shape.com і слідкуйте за нами в Instagram: https://www.instagram.com/3shape_ukraine/

Ви можете зв'язатися з нашою командою з підбору персоналу електронною поштою: [email protected].