Customer Support Representative

Про посаду

SiTime - це компанія з точного таймінгу. Таймінг - це серце всієї електроніки, що забезпечує продуктивність, надійність та масштабованість. Протягом десятиліть квартцові пристрої, технологія без кремнію, утримували системи в синхронізації, але вони погано справляються в більш суворих та вимогливих умовах. MEMS-базований точний таймінг забезпечує більшу точність, менші розміри та стійкість. Сьогодні таймінг MEMS забезпечує понад 400 застосувань, включаючи високотехнологічні в AI датацентрах, автоматизованому водінні, промислових та гуманоїдних роботах, носимих пристроях та IoT.

Ми шукаємо Представника служби підтримки клієнтів для приєднання до нашої команди операцій з продажу у Львові, Україна. Ця посада включає адміністрування бази даних, управління клієнтами та підтримку. Ця позиція вимагає сильних навичок управління часом, наполегливості та ділової етики для широкого крос-департаментного та міжнародного спілкування з клієнтами.

Обов'язки

• Надавати своєчасні відповіді на запити щодо специфікацій продуктів, ціноутворення, термінів виконання, якісних документів та базових технічних питань.
• Будувати міцні стосунки з іншими представниками служби підтримки клієнтів, Інженерами, Відділом Якості та іншими функціональними департаментами.
• Працювати в CRM та ERP системах.
• Досліджувати, прискорювати та вирішувати проблеми, пов'язані з відвантаженнями, якістю продукції, поверненням (RMA) та розбіжностями у виставленні рахунків.
• Передавати технічні питання інженерним або якісним командам, коли це необхідно.
• Відстежувати та документувати проблеми клієнтів для постійного вдосконалення.
• Підтримувати розуміння лінійок продуктів компанії.
• Тісно співпрацювати з людьми у всіх відповідних департаментах для підтримки потреб клієнтів.
• Брати участь у внутрішніх нарадах.
• Збір даних.

Вимоги

• Відмінні навички письмової та усної комунікації обов'язкові;
• Відмінні навички обслуговування клієнтів обов'язкові;
• Здатність добре працювати з іншими в швидкому, кооперативному середовищі команди;
• Наполегливість;
• Оперативність;
• Відмінна робочі етика;
• Аналіз та навички вирішення проблем;
• Бажання працювати в швидкозростаючій, орієнтованій на зростання компанії.
• Англійська (вищий середній рівень+);
• MS Outlook, Excel, PowerPoint;
• CRM та/або ERP системи;
• 1+ рік(а) досвіду в підтримці клієнтів.

Ми пропонуємо

У SiTime ми віримо, що чудова робота заслуговує на чудові винагороди. Ми пропонуємо комплексний та висококонкурентний пакет винагород, розроблений для залучення топ-талантів. На додаток до базової зарплати, ця посада має право на щоквартальний бонус, пов'язаний з досягненням цілей інновацій - що відображає нашу відданість визнанню значущого впливу. Ми також пропонуємо гранти на акції, надаючи значущу можливість брати участь у майбутньому зростанні та успіху компанії.

Про компанію

SiTime змінює індустрію таймінгу з більш ніж 4 мільярдами відправлених пристроїв. Для отримання додаткової інформації відвідайте: www.sitime.com.