Customer Support Specialist

Про посаду

Skylum надає можливість мільйонам фотографів створювати неймовірні зображення. Наше відзначене нагородами програмне забезпечення для редагування фотографій поєднує автоматизацію на основі штучного інтелекту з повним контролем творчості. Ми робимо редагування приємним, простим і доступним для всіх.

Ми шукаємо Спеціаліста з обслуговування клієнтів для роботи в нашій дистанційній команді. Обробляйте запити клієнтів, вирішуйте проблеми та рекламуйте продукти, щоб перетворити потенційних клієнтів на платних.

🇺🇦 Skylum пишається тим, що є українською компанією, і підтримує Україну діями, регулярно надаючи допомогу організаціям, які сприяють нашій перемозі.

Обов'язки

• Обробляйте та вирішуйте всі скарги та запити клієнтів переважно в чаті + електронній пошті
• Аналізуйте та оцінюйте потреби клієнтів
• Надавайте інформацію про переваги продуктів, щоб перетворити потенційних клієнтів на платних

Вимоги

• Не менше 6 місяців досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів
• Верхньо-середній рівень англійської мови обов'язковий
• Відмінні комунікативні навички
• Високий рівень особистої відповідальності
• Позитивне ставлення :)

Буде плюсом

• Зацікавленість у фотографії
• Досвід роботи з Photoshop та Lightroom
• Знання Zendesk
• Досвід роботи з SaaS продуктами
• Попередній досвід роботи у вечірній час

Графік роботи

• Рано: 7:00-16:00
• Ввечері: 15:00-00:00

Ми пропонуємо

Для особистого зростання

• Можливість працювати в сильній команді та унікальна нагода внести значний внесок у наші відзначені нагородами інструменти для редагування фотографій
• Навчальна доплата, щоб ваші навички залишались на високому рівні
• Уроки англійської, німецької та польської мов для зміцнення ваших можливостей та розширення знань

Для комфорту

• Чудовий середовище, де ви будете працювати з справжніми професіоналами та дивовижними колегами, яких ви швидко назвете друзями
• Вибір роботи дистанційно або в нашому офісному просторі, розташованому на Подолі, обладнаному всім необхідним для продуктивної та комфортної роботи

Для здоров'я

• Медичне страхування
• Двадцять один день оплачуваної хвороби на рік

Для дозвілля

• Двадцять один день оплачуваної відпустки на рік
• Веселі часи на наших частих командотворчих заходах

Що ви можете очікувати, коли подаєте заявку

• Співбесіда з нашим менеджером з набору талантів
• Тест-завдання, щоб показати ваші навички
• Професійна співбесіда
• Співбесіда з HR
• І, нарешті, ваша пропозиція про роботу!

Про компанію

Skylum - це компанія, яка надає можливість мільйонам фотографів створювати неймовірні зображення. Наше відзначене нагородами програмне забезпечення для редагування фотографій поєднує автоматизацію на основі штучного інтелекту з повним контролем творчості. Ми робимо редагування приємним, простим і доступним для всіх.